貫徹落實市委十三屆十一次全會、區(qū)委十三屆九次全會精神 區(qū)鎮(zhèn)兩級綜治中心：多元解紛見實效 |
| 時間：2025-08-07 21:00:25 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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區(qū)委十三屆九次全會指出，要創(chuàng)新社會治理模式，建強建好區(qū)鎮(zhèn)兩級綜治中心。近年來，我區(qū)大力推進社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設提質(zhì)增效，打造區(qū)、鎮(zhèn)、村、格四級架構(gòu)，形成一鎮(zhèn)一品，推動矛盾糾紛多元化解實質(zhì)見效，相關經(jīng)驗先后多次被省市推薦。
2024年6月，全市首例預付卡消費糾紛公益訴訟案案款在雪堰鎮(zhèn)綜治中心完成集中發(fā)放，這也是該中心“三調(diào)對接”機制的一次成功實踐，通過暢通公調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)對接，實現(xiàn)閉環(huán)化解復雜糾紛。
消費者
王靜：心里很開心，謝謝你們，沒有你們我們也不會拿到這個錢。
消費者
董科屏：我覺得我們不光是要回了錢，還幫很多老百姓做了一個標桿，如果你們受了欺騙，一定要對政府對黨有信心，一定要勇敢地站起來。
據(jù)了解，雪堰鎮(zhèn)綜治中心是全區(qū)首個鎮(zhèn)級綜治中心，調(diào)解和解率位居全區(qū)前列。并打造“雙線陣地”，線下面對面調(diào)解，線上開發(fā)矛調(diào)模塊，接入司法調(diào)解、信訪接待、12345工單等功能，通過城運中心指揮調(diào)度，確保問題及時、高效解決。
雪堰鎮(zhèn)政法和社會綜合治理辦公室主任
宋佳：今年以來，共接待上訪群眾89批次182人，鎮(zhèn)、村共調(diào)解各類糾紛562起，處理12345工單1164件，辦結(jié)率達到100%。
只進一扇門，解紛千萬家。在湖塘鎮(zhèn)綜治中心內(nèi)，司法、網(wǎng)格、社會保障、物業(yè)管理等處理矛盾比較集中的部門已實現(xiàn)入駐，群眾通過綜合窗口“問診”“分診”，再由工作人員根據(jù)其訴求，提供“點單式”調(diào)解服務，調(diào)解成功率已達98.5%。而針對復雜的信訪積案，湖塘鎮(zhèn)綜治中心還專門開設了一間“老倪工作室”，借助湖塘鎮(zhèn)原信訪科科長倪建忠豐富的信訪知識和經(jīng)驗，促進區(qū)級重點積案有實質(zhì)性進展。
湖塘鎮(zhèn)原信訪科科長
倪建忠：主要矛盾還是在拆遷、安置，我們還是要尊重事實，根據(jù)我們法律法規(guī)（提出方案），能化解的矛盾要盡最大努力去化解，維護我們湖塘的社會穩(wěn)定。
近年來，我區(qū)著力提升綜治中心實體化運營水平，聯(lián)合人社、衛(wèi)健、住建、稅務等近20個部門及社會力量，建立“一目、三綱、四層”工作體系、打造“專職、專家、專業(yè)”三專型糾紛化解隊伍，多元共治提升合力解紛質(zhì)效。截至目前，我區(qū)已實現(xiàn)各鎮(zhèn)綜治中心全覆蓋，形成了“訪、調(diào)、裁、審、處”全鏈條閉環(huán)。
武進區(qū)信訪局接訪科科員
朱依婧：下一步，武進區(qū)綜治中心將側(cè)重于規(guī)范化建設，突出實戰(zhàn)實效，對內(nèi)整合資源，對外優(yōu)化服務，并且盡快出臺配套機制，明確不同層級、不同渠道、不同部門貫通程序，讓老百姓的矛盾糾紛有地方化解的同時，也能有序合法推進。
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