進一扇門 解萬家事湟里鎮(zhèn)綜治中心（矛調中心）建成投用 |
| 時間：2024-09-16 20:35:58 來源：武進新聞 作者：陽湖網 |
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進一扇門，解萬家事。近日，湟里鎮(zhèn)綜治中心（矛調中心）建成投用，綜合運用人民調解、行政調解、司法調解、行業(yè)調解、律師調解、訴前調解、法律援助等多種調處方式，實現線上線下“一站式”辦理，解決群眾“跑路多、人難找”的問題。
湟里鎮(zhèn)綜治中心（矛調中心）分接待大廳、集訪接待室、議事廳、調解委員會、融和法庭、陽光心靈驛站6個功能室。步入接待大廳，可以看到，大廳設置了7個窗口。這里是“一站式”解紛平臺的第一站，群眾從進門開始，矛盾糾紛就以“一案一號”的方式進入全流程閉環(huán)管理。最近，村民吳阿姨就親身體驗了“一站式”服務帶來的便捷。因高標準農田建設要求，吳阿姨的土地被村委流轉征用，但這塊地并非荒地，她心中多有不愿。了解到這一情況，窗口工作人員將她的訴求分流至信訪崗，進行調查。
湟里鎮(zhèn)信訪崗工作人員
毛欣陽：對村里進行一個走訪，查看現場的情況。在調查完之后我們跟村委進行協商，再跟信訪人進行溝通，在15日之內已經給她一個圓滿的答復。
圍繞群眾多層次、多元化需求，湟里鎮(zhèn)不斷拓寬解紛“朋友圈”，在綜治中心（矛調中心）打造了“書記”工作室、“幸福里”家事調解工作室、“芳亮”工作室、“老朱”工作室、“花偉君”工作室，依托各類功能室，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。此外，建立“紅黃藍”滾動調處機制，對矛盾糾紛受理轉辦單，實行紅、黃、藍三色管理，分級分類處置。
湟里鎮(zhèn)綜治崗主管
王建國：藍色為簡易矛盾，由窗口當場調解或者交由村級調解；黃色為一般矛盾，由司法崗進行調解；紅色為重點矛盾，由分管領導或者主要領導簽批給相關業(yè)務部門辦理。
變“單兵作戰(zhàn)”為“協同作戰(zhàn)”。目前，湟里鎮(zhèn)綜治中心（矛調中心）已受理矛盾糾紛121件，線下接待群眾來訪131批次，調解率100%，調成率90%以上，有效減輕了群眾“訴累”問題。
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