11月初, 常州警方首個(gè)“一站式服務(wù)窗口”在遙觀鎮(zhèn)派出所試運(yùn)行，居民可以一站式辦理身份證申領(lǐng)、車輛年審、護(hù)照辦理等業(yè)務(wù)。窗口試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月以來(lái)，給周邊居民帶來(lái)了極大的便利。

一大早，家住遙觀的周先生就來(lái)到派出所辦理二代身份證。在工作人員的指導(dǎo)下，周先生僅用3分鐘就完成了掃描、照相、申領(lǐng)、指紋采集、手機(jī)驗(yàn)證、付款以及打印回執(zhí)單等過(guò)程。

【同期聲】市民 周先生：這個(gè)用起來(lái)挺方便的，也不需要排隊(duì)，上面的操作界面也比較簡(jiǎn)單。

過(guò)去，市民申領(lǐng)二代居民身份證時(shí)。需要由民警現(xiàn)場(chǎng)采集相片、指紋，并核對(duì)材料信息，整個(gè)過(guò)程較為復(fù)雜。而且申領(lǐng)新證、制證繳費(fèi)以及領(lǐng)取新證等環(huán)節(jié)均需分別排隊(duì)，辦理窗口常常人滿為患。

【同期聲】經(jīng)開(kāi)區(qū)出入境大隊(duì) 副隊(duì)長(zhǎng) 鄧素音：遙觀所有三多一少 ，第一是企業(yè)多 遙觀整個(gè)地區(qū)有兩千余家企業(yè)。其中上規(guī)模的有130余家。企業(yè)多，工作人員也就多了。本地居民有4.6萬(wàn)，新市民有6.7萬(wàn)。第三多也就是業(yè)務(wù)量比較多，據(jù)我們一個(gè)多月的統(tǒng)計(jì)，我們每天接待量有200余件 ，其中辦結(jié)的就有100多起。

遙觀派出所實(shí)行“一站式服務(wù)窗口”后，共有5臺(tái)自助式機(jī)器和5個(gè)人工服務(wù)窗口，分別負(fù)責(zé)辦理戶籍、身份證、居住證、車管業(yè)務(wù)以及出入境業(yè)務(wù)?；靖采w了市民日常生活中的主要行政服務(wù)。

【同期聲】經(jīng)開(kāi)區(qū)出入境大隊(duì) 副隊(duì)長(zhǎng) 鄧素音：過(guò)去，群眾碰到那些交叉性的問(wèn)題就不知所措了。舉個(gè)例子，我們過(guò)去出入境、交警、戶籍都分別在不同的業(yè)務(wù)部門(mén)。他要辦理這三個(gè)業(yè)務(wù)就要去三個(gè)地方?，F(xiàn)在我們可以在一個(gè)窗口，把這些業(yè)務(wù)全部咨詢完、全部辦好。

目前，除了二代身份證自助申領(lǐng)機(jī)只供遙觀本地戶籍居民使用外，其他機(jī)器均對(duì)所有市民開(kāi)放。未來(lái)，這項(xiàng)惠民措施還有望在更多地方推廣。