未成年人網(wǎng)游退費？首個標準來了！ |
| 時間：2024-05-29 20:35:14 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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歡迎回來。近年來，圍繞未成年人游戲消費引發(fā)的糾紛屢見不鮮，相關(guān)問題一直爭論不休。昨天，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》團體標準，標志著游戲行業(yè)首個未成年人消費管理和退費規(guī)范終于來了。那么，具體退多少？怎么退？我們一起來看。
記者注意到，此次團標中對于相關(guān)爭議情況均給出了明確的建議：網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者未接入實名認證系統(tǒng)，或未落實充值限額要求，導(dǎo)致未成年人超額充值的，將承擔100%責任。用戶以未成年人監(jiān)護人身份發(fā)起投訴或申請退費后，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)按規(guī)定核驗其身份。若網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者已經(jīng)依照法律法規(guī)，配置了防沉迷措施，但因監(jiān)護人幫助未成年人繞過防沉迷限制，或監(jiān)護人未充分履行監(jiān)護職責的情況，那么，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)承擔對應(yīng)責任，建議責任比例為30%-70%，并由監(jiān)護人承擔剩余責任。若重復(fù)進行多次過錯行為，可能承擔全部責任?？梢哉f，此次標準的提出，既標志著我國對于未成年人保護措施的進一步加強，也為家長們提供了更為明確的指引和保障。
多方共筑綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，守護未成年人成長已成社會共識。我們也期待這個標準能夠真正保護未成年人的權(quán)益，促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。
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