《美好小區(qū)在身邊》綠城玉蘭廣場春曉苑：聯(lián)合共治打造“幸福里” |
| 時(shí)間：2023-06-26 11:44:37 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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一幢幢高樓拔地而起，一批批百姓落戶安家。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，人們對(duì)于居住環(huán)境的要求也越來越高。因此，提升居民幸福指數(shù)，成了小區(qū)管理者努力的方向。經(jīng)過多年的摸索，湖塘綠城玉蘭廣場春曉苑小區(qū)就總結(jié)出了一套獨(dú)有的善治方法。《美好小區(qū)在身邊》系列報(bào)道，一起來看看該小區(qū)的“治理經(jīng)”。
走進(jìn)綠城玉蘭廣場春曉苑，仿佛進(jìn)入了一片私家園林，一排排高大的樹木環(huán)繞著居民樓和小區(qū)道路，形成一條條美麗的林蔭道。該小區(qū)實(shí)行人車分流，步行其中，可以靜靜地享受這份靜謐。據(jù)了解，春曉苑是綠城·常州玉蘭廣場建設(shè)項(xiàng)目一期，總戶數(shù)為1617戶，自2014年交付至今已有9年，綠地面積在整個(gè)武進(jìn)的小區(qū)中名列前茅。
綠城玉蘭廣場春曉苑居民：綠化率挺高的，物業(yè)的服務(wù)也挺好的。
綠城玉蘭廣場春曉苑居民
許文潔：我們小區(qū)的大草坪，維護(hù)成本非常高，有死亡率，如果說草坪沒有發(fā)起來，物業(yè)就會(huì)集中去購買草坪進(jìn)行補(bǔ)種。
常州玉蘭廣場項(xiàng)目經(jīng)理
張永會(huì)：綠化每年都是投入錢進(jìn)行改造的，現(xiàn)在還有部分在改造中，我們一般分為春季秋季兩次改造。綠化率是35%，在整個(gè)武進(jìn)能排到前三。
綠化好了，看著心情也舒暢。而在小區(qū)事務(wù)管理方面，該小區(qū)專門打造了“綠城生活”App，里面設(shè)有“幸福里”板塊，居民的大小事都可以通過此功能上報(bào)，小區(qū)的動(dòng)態(tài)也能隨時(shí)查看。除了手機(jī)App，居民還可以通過社區(qū)張貼的網(wǎng)格打卡點(diǎn)二維碼，將發(fā)現(xiàn)的問題拍照上傳，網(wǎng)格員及物業(yè)處在后臺(tái)收到反饋后會(huì)第一時(shí)間處理并回訪。為了實(shí)現(xiàn)小區(qū)“事事有人管，件件有著落”，該小區(qū)在每一棟樓推選一名業(yè)主擔(dān)任“里長”，并邀請(qǐng)了社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)入小區(qū)開展日常巡查，形成了“業(yè)主＋社區(qū)＋物業(yè)”聯(lián)合共治的模式。
南街社區(qū)網(wǎng)格員
陳昕：我作為社區(qū)網(wǎng)格員到我指定的網(wǎng)格進(jìn)行日常巡查，走訪居民，還有就是小區(qū)會(huì)半年跟社區(qū)開一次聯(lián)席會(huì)議，一般是由我們社區(qū)的主任或者書記過來參加。
綠城玉蘭廣場春曉苑居民
許文潔：我們小區(qū)每一棟都會(huì)有一個(gè)選出來的里長，整個(gè)小區(qū)會(huì)有一個(gè)總里長，我就是總里長。每個(gè)月里長還有自己的任務(wù)，月巡查，還有三方會(huì)議。由業(yè)主提出問題，然后由物業(yè)和社區(qū)共同把這個(gè)問題解決了，他們有一個(gè)回訪，像這個(gè)里長的概念，還是我們小區(qū)比較獨(dú)特的。
大事一同議，小事“秒”解決，聯(lián)合共治的模式取得了明顯成效，比如電動(dòng)車上樓充電這個(gè)一度讓物業(yè)煞費(fèi)苦心的問題，就得到了很大改善。
常州玉蘭廣場項(xiàng)目經(jīng)理
張永會(huì)：如果有上樓的情況，我們會(huì)進(jìn)行勸阻。電梯廳里也有一個(gè)溫馨提示，隊(duì)員巡邏的時(shí)候也會(huì)貼單告知，我們也會(huì)聯(lián)系城管上門勸阻，效果還是蠻好的。有幾個(gè)單元經(jīng)常勸都不聽的，我們已經(jīng)在小區(qū)里裝了阻車系統(tǒng)，如果車子上去電梯就不運(yùn)行。
項(xiàng)目經(jīng)理張永會(huì)介紹，目前小區(qū)入住率已達(dá)到80%，原本配備的1480個(gè)地下車位已經(jīng)不能滿足居民及商鋪?zhàn)鈶舻耐＼囆枨?。?jīng)過多方共商后，去年七月，在小區(qū)商鋪門前新增了盈利性停車場，不僅解決了停車問題，也增加了經(jīng)營性收入，而這部分收入則會(huì)用于小區(qū)公共開支，回饋居民。
常州玉蘭廣場項(xiàng)目經(jīng)理
張永會(huì)：我們現(xiàn)在比較有成果的還是一期外圍的停車場，也是等于說是共治。我們先征詢業(yè)主的意見，由我們進(jìn)行招投標(biāo)，先墊資。沒有停車場車位沒管理起來，停車比較混亂，商鋪門口的管理也是無序的，現(xiàn)在整個(gè)車位相對(duì)來說是比較有序的。
小區(qū)的經(jīng)營性收益增加了，也使得小區(qū)的治理變得更加有序，居民生活變得更加充實(shí)。在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)近500立方的游泳池，每年夏天會(huì)不定期開放40天供居民免費(fèi)使用。
常州玉蘭廣場項(xiàng)目經(jīng)理
張永會(huì)：游泳池目前為止據(jù)我了解是武進(jìn)的小區(qū)中唯一一個(gè)免費(fèi)的，從投入開始至今已經(jīng)九年了，我們都是免費(fèi)向業(yè)主開放。因?yàn)橐话阌斡攫^是需要配備救生員的，也是一筆開支，我們通過各種方法解決這些費(fèi)用，也相當(dāng)于回饋居民。
此外，小區(qū)物業(yè)處還配備了自動(dòng)體外除顫器，用于應(yīng)對(duì)特殊情況的搶救。自2018年引入該設(shè)備以來，目前小區(qū)已有14名工作人員持證上崗，并且定期進(jìn)行理論與實(shí)操的培訓(xùn)和考試。
常州玉蘭廣場項(xiàng)目經(jīng)理
張永會(huì)：依據(jù)現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)的人口老齡化狀況，為了搶救時(shí)的黃金5分鐘，我們配備了這個(gè)儀器。主要是在救護(hù)車到達(dá)之前，我們可以進(jìn)行救護(hù)。在整個(gè)武進(jìn)這塊，我們是第一個(gè)開始裝備這個(gè)儀器的小區(qū)。
下一步，該小區(qū)將根據(jù)《常州市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，由小區(qū)業(yè)主代表和社區(qū)黨員代表共同組成物業(yè)管理委員會(huì)，讓小區(qū)管理更上一層樓。
今后，綠城玉蘭廣場春曉苑將進(jìn)一步深化聯(lián)合共治的理念，用心營造“幸福里”，讓居民們?cè)谛^(qū)里生活得更方便、更舒心、更美好。
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