蠡河社區(qū)：“網(wǎng)格+幫代辦”打通服務(wù)群眾最后一米 |
| 時(shí)間：2023-06-24 20:15:25 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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蠡河社區(qū)作為武進(jìn)區(qū)最大的安置小區(qū)之一，共有13個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，轄區(qū)居民16000余人，如何更好地為居民提供高質(zhì)量服務(wù)一直是社區(qū)工作的重點(diǎn)，為此，蠡河社區(qū)全面推行“網(wǎng)格+幫代辦”模式，變“坐等群眾上門辦”為“主動(dòng)下沉入戶辦”。來(lái)看報(bào)道。
家住蠡河新苑的周華琴今年剛滿80周歲，按規(guī)定可享受政府發(fā)放的尊老金。以往老年人領(lǐng)取尊老金，需本人或子女到社區(qū)提交相關(guān)申請(qǐng)材料，如不申請(qǐng)，則無(wú)法享受這一福利。蠡河社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員唐辰明通過(guò)前期的入戶走訪了解到，周華琴的子女平日里忙于工作，也不知道該如何辦理尊老金，因此老人未享受該項(xiàng)福利。于是網(wǎng)格員提供跑腿代辦服務(wù)，通過(guò)“有事要辦”小程序網(wǎng)上提出申請(qǐng)，并搜集了相關(guān)的輔證材料，順利幫助周華琴完成尊老金的辦理。
周華琴兒子
蔣小平：他們真正用心用情來(lái)服務(wù)老百姓，因?yàn)槲夷赣H年紀(jì)大了，如果單獨(dú)去辦行動(dòng)不方便，再一個(gè)我們要上班，網(wǎng)格員主動(dòng)來(lái)為老百姓服務(wù)，非常感謝。
西湖街道蠡河社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員
唐辰明：尊老金的辦理是我們網(wǎng)格員幫代辦服務(wù)中的一項(xiàng)，我們就是說(shuō)盡可能讓老人少跑，因?yàn)榈轿覀兩鐓^(qū)也有一定的距離，這樣就是避免她多跑路，讓她少跑路，甚至說(shuō)不要跑。
近年來(lái)，蠡河社區(qū)持續(xù)深化“網(wǎng)格+幫代辦”服務(wù)模式，以群眾需求為導(dǎo)向，將幫代辦服務(wù)送進(jìn)網(wǎng)格、送進(jìn)家門，全面構(gòu)建“15分鐘便民服務(wù)圈”，圍繞高頻民生服務(wù)事項(xiàng)，提供主動(dòng)幫辦、預(yù)約代辦、咨詢答疑、政策宣傳等服務(wù)，推進(jìn)代辦更高效、服務(wù)更精準(zhǔn)，形成“網(wǎng)格代辦員勤跑腿、數(shù)據(jù)多跑腿、群眾不跑腿”的基層治理新格局。
西湖街道蠡河社區(qū)副主任
王仁：網(wǎng)格+代辦的這種服務(wù)模式將“坐等群眾上門辦”為“主動(dòng)下沉入戶辦”，形成“全域幫辦、重點(diǎn)代辦、高質(zhì)高效”的代辦幫辦服務(wù)體系，更好地服務(wù)我們轄區(qū)的居民。近一年來(lái)，我們尊老金已經(jīng)成功辦理20余戶、低保1戶。
據(jù)悉，蠡河社區(qū)積極探索網(wǎng)格+市域治理新模式，除了網(wǎng)格+幫代辦，還推出網(wǎng)格+黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格+協(xié)商議事、網(wǎng)格+律師、網(wǎng)格+社會(huì)組織等治理模式，推動(dòng)網(wǎng)格力量下沉。
西湖街道蠡河社區(qū)副主任
王仁：以網(wǎng)格微管理，服務(wù)群眾零距離，以網(wǎng)格小切口，做實(shí)市域治理現(xiàn)代化大文章，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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