老人乘公交行動(dòng)不便 司機(jī)“教科書式”操作暖人心 |
| 時(shí)間：2023-03-15 21:45:03 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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在公交公司，“師傅”既是傳道受業(yè)解惑者，也是崗位技術(shù)、發(fā)展理念、企業(yè)文化的傳承者。3月11日，B2路公交車駕駛員徐中興在幫扶老年乘客時(shí)的一番“教科書式”操作，讓徒弟朱金誠很感動(dòng)，來看報(bào)道。
3月11日上午10點(diǎn)50分左右，實(shí)習(xí)剛滿一個(gè)月的朱金誠像往常一樣跟著師傅徐中興出車，當(dāng)車輛行駛至紅梅新村公交站臺時(shí)，朱金誠突然發(fā)現(xiàn)師傅徐中興的眼神緊盯著車頭右前方的后視鏡，好像在觀察著什么。正當(dāng)他困惑時(shí)，師傅已經(jīng)拉上手剎、解開保險(xiǎn)帶、打開駕駛室安全門下車，這一系列動(dòng)作沒有絲毫猶豫。
實(shí)習(xí)駕駛員
朱金誠
我也看到老太太是坐在椅子上的，我們車停好了以后，她慢慢開始起身了，因?yàn)樗耐仁腔⌒蔚?，不是那種直立的，動(dòng)作比較緩慢，所以我?guī)煾抵苯酉萝?，拉她一把?BR>B2路公交駕駛員
徐中興
一看（老人）那個(gè)樣子，我第一反應(yīng)就是跟我母親一樣，雙腿半月板可能有點(diǎn)損傷，在平路上走幾步?jīng)]事，但是如果她爬上車的話，肯定很吃力，當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)就是，下去把她攙扶上來。
當(dāng)車輛即將到達(dá)懷德路長江路站時(shí)，老人起身往車廂前門走來，擔(dān)心老人因車輛顛簸而摔倒，駕駛員徐中興特意放慢了進(jìn)站的車速并關(guān)照老人抓好扶手。
B2路公交駕駛員
徐中興
（老人）慢慢悠悠走到我安全門邊上，跟我說謝謝你，太感謝你了，我都不好意思了，我都激動(dòng)得要流眼淚了，我說沒事，這是應(yīng)該的，到站下車的話，我就趕緊下去幫她把車籃往下面送了一下。
師傅徐中興細(xì)致的服務(wù)以及乘客的真誠反饋，朱金誠都看在了眼里記在了心里。據(jù)了解，徐中興2007年進(jìn)入常州公交公司，2011年開始在線路上帶徒弟，在徒弟眼中，徐中興是一位嚴(yán)厲的師傅，徒弟開車過程中的壞習(xí)慣他一定會嚴(yán)厲指出。除了傳授開車技藝，他還經(jīng)常教導(dǎo)徒弟，不僅要開好車，更要做個(gè)細(xì)心人。
實(shí)習(xí)駕駛員
朱金誠
也要多站在乘客的角度，為乘客多想，年紀(jì)大的、也有腿腳不便的，他不方便的情況下，我們能不能伸出手去幫他解決一下，為乘客多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)。
B2路公交駕駛員
徐中興
我也跟他們講細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)是很重要的，因?yàn)槠綍r(shí)你開車誰都能開，最主要就是你細(xì)節(jié)做的好，問題就少了，自己也就安全，你安全了，乘客也就安全了。
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