掃碼異常無(wú)法坐公交 駕駛員墊付退還車費(fèi) |
| 時(shí)間：2022-12-02 21:19:06 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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掃碼異常無(wú)法坐公交
駕駛員墊付退還車費(fèi)
為精準(zhǔn)高效做好疫情防控工作，保障市民安全出行，目前我市要求市民在乘坐公交車時(shí)需掃“場(chǎng)所碼”，經(jīng)核驗(yàn)顯示“綠碼”后方可上車。近日，14路公交駕駛員朱宏在行車中遇到一位乘客掃碼結(jié)果顯示異常，接下來(lái)他一番耐心、貼心的人性化操作，成功化解了一起矛盾。
11月30日晚上7點(diǎn)多，14路駕駛員朱宏駕駛車輛行駛至蘭陵路人民路站，一位上車的乘客在刷卡后，語(yǔ)音提示顯示異常。
14路駕駛員
朱宏：然后我就讓他掃一下場(chǎng)所碼，他場(chǎng)所碼掃出來(lái)，下面有一條紅字，溫馨提示您當(dāng)前不宜進(jìn)入公共場(chǎng)所。
朱宏立刻將這名乘客的情況向當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，隊(duì)長(zhǎng)建議朱宏對(duì)該名乘客予以文明勸退。
14路駕駛員
朱宏：乘客聽了以后有點(diǎn)激動(dòng)，他說(shuō)我是綠碼，為什么不能坐車？
僵持無(wú)果后，該乘客現(xiàn)場(chǎng)提出要退還車費(fèi)，然而根據(jù)公司規(guī)定，退費(fèi)要去票務(wù)中心辦理，為了盡快讓車輛恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也是為了避免不必要的防疫糾紛，朱宏主動(dòng)提出以微信紅包方式將車費(fèi)退還給乘客。
防疫無(wú)小事，責(zé)任重于山，我們也希望每位市民能夠自覺(jué)遵守防疫要求，積極配合防疫措施，共同營(yíng)造安全的出行環(huán)境。
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