早教課程不滿意 退費(fèi)談不攏 |
| 時(shí)間：2022-09-26 20:39:25 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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抱著“不讓孩子輸在起跑線上”的想法，現(xiàn)在不少家長(zhǎng)都給孩子報(bào)了早教課，可是孩子難免會(huì)遇到課程不適應(yīng)的情況，簽合同容易，想要結(jié)課退款就難了，市民言女士就為此犯了愁。
言女士告訴記者，2020年12月底，她家在金寶貝早教湖塘吾悅廣場(chǎng)店花19999元為小孫女購(gòu)買了135節(jié)早教課程，合同約定有效期至2023年。
言女士
上下來感覺沒有什么實(shí)質(zhì)性的東西，后來問了一下他們托班的，發(fā)現(xiàn)安排時(shí)間不合理，到9點(diǎn)12點(diǎn)，然后不管飯，整個(gè)吃飯時(shí)間和作息時(shí)間打亂了，我們就想把課程費(fèi)退給我們。
記者注意到，合同中對(duì)退款有詳細(xì)約定，其中一條寫著：如果退款日是在合同有效期全期一半以上，將無法退還任何費(fèi)用。對(duì)照來算，言女士家已經(jīng)過了可以退款的期限，對(duì)此，孩子的媽媽殷女士認(rèn)為該條款不合理。
孩子的媽媽
殷女士（電話采訪）
就是它那個(gè)退費(fèi)，按多少，怎么退，她當(dāng)時(shí)也沒和我講，而且憑什么過了時(shí)間不能退，這個(gè)明顯是有利于商家，不利于消費(fèi)者，我覺得這是個(gè)格式條款。
言女士說，此前他們已經(jīng)和店家協(xié)商過兩次，對(duì)方表示愿意退還6000元，而孩子才上了60節(jié)課，剩余75節(jié)課未上，按照課程數(shù)比例來退款的話，需要退還10800元，兩者相差較大，協(xié)商未能談攏。隨后，記者陪同言女士一起來到金寶貝早教培訓(xùn)中心。
常州金寶貝早教培訓(xùn)中心湖塘吾悅店
梁店長(zhǎng)
合同上我們時(shí)間上已經(jīng)幫她進(jìn)行了4個(gè)月的延期，延期到可以退款30%的費(fèi)用，合同這件事情，你們說這個(gè)是格式條款，我們跟你說了法律效力這塊，肯定是起到法律效力的，肯定是有效的啊，要不然我們簽了這么多合同干什么的？
在記者的協(xié)調(diào)下，雙方同意再次協(xié)商具體的退款金額。
言女士：我的要求就是一萬元，我們就把那個(gè)零頭去掉吧，現(xiàn)在我們的要求一萬元真的不能再少了。
常州金寶貝早教培訓(xùn)中心湖塘吾悅店
梁店長(zhǎng)：我們也說了，你們錢交在這里，我們也是有運(yùn)營(yíng)成本的，我已經(jīng)請(qǐng)示了，沒有辦法把所有的錢都退掉。
由于雙方堅(jiān)持己見，現(xiàn)場(chǎng)并沒有協(xié)商成功。事后，關(guān)于該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)條款是否合理，記者也咨詢了律師。律師表示，由于雙方事先簽訂了合同，當(dāng)一方違約時(shí)，可以要求對(duì)方支付一定的損失賠償，當(dāng)然賠償金額，也得給出合理的計(jì)算方法。
江蘇品川律師事務(wù)所律師
武婷
不清楚培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到底有多少隱形的成本損失，我覺得扣除這些隱形成本損失后，剩余錢給家長(zhǎng)是比較合情合理，但是如果一刀切，對(duì)于家長(zhǎng)來說也是不太公平的。我們?cè)诤炇鸷贤臅r(shí)候，雖然對(duì)方給出了格式模板，但是我們建議消費(fèi)者在簽署的時(shí)候，把這個(gè)格式條款看得清清楚楚，哪些不利的當(dāng)面提出，當(dāng)面修改，一旦產(chǎn)生糾紛后可以站出來協(xié)商解決。
發(fā)稿前記者得知，雙方已經(jīng)協(xié)商成功，店方退款8000元給言女士一家。在此提醒大家，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名時(shí)，一定要仔細(xì)看清各項(xiàng)條款，確認(rèn)沒有疑問后再簽署，以保障自己的合法權(quán)益。
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