接著來(lái)看下一條。4月19日下午3點(diǎn)半，市民戈業(yè)蘭從清潭趕到公交五公司，她呢不乘車(chē)，而是歡喜地領(lǐng)回失物。

現(xiàn)場(chǎng)：能幫你找肯定是想辦法幫你找的。

我是想今天（4月19日）要是找不到，我明天就要去銀行補(bǔ)辦了。

 市民 戈業(yè)蘭：帶著我的弟弟1:30左右上的車(chē)，光華路蘭陵路上的車(chē)，到這邊終點(diǎn)站我就下車(chē)了，下車(chē)以后我就去辦事情了，辦完事情我的包包不見(jiàn)了，我就快點(diǎn)到你們這邊來(lái)找。

 戈業(yè)蘭的弟弟是殘疾人，雙腿都安裝了假肢。4月18日，戈業(yè)蘭帶著弟弟去辦理殘疾人的年審手續(xù)，不料把包給丟了。工作人員幫她找尋無(wú)果，眼看時(shí)間不早了，就勸她帶著弟弟先回家。

 BRT1號(hào)線武進(jìn)站站務(wù)員 季晨春：我?guī)退?lián)系了幾輛車(chē)子，然后發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有，我就說(shuō)你先回去等吧，等到我們調(diào)了監(jiān)控找到了會(huì)來(lái)聯(lián)系你的，她又說(shuō)身上沒(méi)有錢(qián)，什么都沒(méi)有，證件都在車(chē)上，我說(shuō)那么我送你上車(chē)吧。   

市民 戈業(yè)蘭：說(shuō)你們上去吧，不要你錢(qián)，回去等電話，我當(dāng)時(shí)心里感動(dòng)得不得了，還是好人多，這個(gè)和諧的社會(huì)。

 送走戈業(yè)蘭姐弟，季晨春將此事向車(chē)隊(duì)作了匯報(bào)，然后繼續(xù)幫忙查看監(jiān)控，最終鎖定了手提包。

 BRT1號(hào)線武進(jìn)站站務(wù)員 季晨春：因?yàn)樗_(kāi)始說(shuō)的時(shí)間有點(diǎn)出入的，所以我們一開(kāi)始找了幾輛車(chē)輛沒(méi)有她的包，后來(lái)我們就往后再找了兩輛車(chē)，發(fā)現(xiàn)她的包在最后一輛車(chē)上。
市民 戈業(yè)蘭：今天打電話給我，我高興死了，感謝你們，還是好人多，真的要謝謝你們。
 一份用心，一份溫暖。這樣細(xì)致的服務(wù)，省去乘客很多煩惱。