“尾款人”上線 如何避免消費(fèi)坑 |
| 時(shí)間：2021-11-02 21:25:09 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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今年“雙十一”于10月20日就已開啟預(yù)售，11月1日迎來第一波尾款支付。但看不懂的規(guī)則、算不明白的折扣、定金要不要付、打折商品能否退換讓人摸不著頭腦。
市民：像有的東西買過來不適合自己的，也有退過的。有時(shí)候也叫我們出運(yùn)費(fèi)的，我出過的，那時(shí)候我還跟那個(gè)商家那個(gè)（爭論）的。
市民：有的地方破損啊，然后就是和商家溝通好了。他們要么就直接退貨，要么就重新幫我發(fā)貨，服務(wù)態(tài)度還蠻好的。
市民：因?yàn)榭赡芪姨崆皶?huì)做一些功課，所以糾紛會(huì)比較少一點(diǎn)，但是我聽說過，比如說只要這個(gè)價(jià)錢，雙十一就會(huì)抬高價(jià)錢，讓顧客感覺好像是便宜了不少，但實(shí)際還是沒有便宜。
采訪發(fā)現(xiàn)，不少市民對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)則模糊不清。尤其是“雙十一”大促期間，消費(fèi)者容易因?yàn)閮?yōu)惠促銷而選購一些不需要的商品，由于支付了定金而引發(fā)退款糾紛。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，給付定金的一方如不履行合同義務(wù)，無權(quán)要求退還定金，接受定金的一方，如果不履行合同義務(wù)，則需要雙倍返還定金。
江蘇陽湖律師事務(wù)所律師
程海
消費(fèi)者在購物的時(shí)候，要區(qū)分訂金、預(yù)付款、意向金這些都不是定金，言字旁的訂金是可以退的，寶蓋頭的定金是不能退的，寶蓋頭的定金具有擔(dān)保合同履行之意，一般不超過商品金額的20%。需要提醒消費(fèi)者注意的是，如果我們支付的是寶蓋頭的定金，我們可以選擇先行支付尾款，然后再選擇全額退款，這樣可以適當(dāng)?shù)慕档蛽p失。
律師表示，對(duì)于商家虛構(gòu)原價(jià)、暗中提價(jià)的行為涉嫌價(jià)格欺詐。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可憑消費(fèi)和溝通記錄，向電商平臺(tái)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)并要求“退一賠三”。除此以外，法律并不支持商家關(guān)于打折、參加活動(dòng)的商品一經(jīng)出售概不退換的規(guī)定。
江蘇陽湖律師事務(wù)所律師
程海
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》25條的規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)途徑購買的商品，無論是降價(jià)品、促銷品還是贈(zèng)品。均可在七日內(nèi)無理由退貨，如果有質(zhì)量問題，則不受七日時(shí)間的限制，另外，并非所有的商品均適合七日內(nèi)無理由退貨，比如一些為消費(fèi)者定制的商品，鮮活的商品、數(shù)字化商品以及報(bào)紙報(bào)刊，就不適合七日內(nèi)無理由退貨。
律師還說了，只要在快遞簽收前，貨物損壞或損毀的責(zé)任均由賣家負(fù)責(zé)。不過還是提醒大家，網(wǎng)絡(luò)購物需謹(jǐn)慎，切勿盲目消費(fèi)。
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