精筆格物大語(yǔ)文：機(jī)構(gòu)倒閉 家長(zhǎng)退費(fèi)反要倒貼？ |
| 時(shí)間：2021-09-09 21:09:31 來(lái)源：生活連線(xiàn) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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精筆格物大語(yǔ)文：機(jī)構(gòu)倒閉
家長(zhǎng)退費(fèi)反要倒貼？
歡迎回來(lái)。為了培養(yǎng)孩子的興趣愛(ài)好，給孩子報(bào)個(gè)興趣班，已經(jīng)成為不少家長(zhǎng)的必選項(xiàng)。但最近兩年受疫情影響，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不善、資金鏈斷裂，跑路者不在少數(shù)，最近我們熱線(xiàn)又接到市民反映，稱(chēng)一家叫做精筆格物大語(yǔ)文的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)倒閉了，在退費(fèi)問(wèn)題上他們和商家產(chǎn)生了分歧，來(lái)看詳細(xì)報(bào)道。
家長(zhǎng) 張玲：我是在2021年1月3號(hào)花了9000塊錢(qián)報(bào)了240課時(shí)，120節(jié)課的課程，然后現(xiàn)在他不開(kāi)了，他要按原價(jià)198算，按原價(jià)一算的話(huà)我是要倒貼的，倒貼他1000塊錢(qián)。
張玲告訴記者，自己兩個(gè)孩子都在這家叫做精筆格物大語(yǔ)文的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)書(shū)法，前段時(shí)間因?yàn)橐咔樵?，機(jī)構(gòu)停課了，誰(shuí)知復(fù)課沒(méi)等到，等到的卻是突然被告知機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不下去了，請(qǐng)家長(zhǎng)前來(lái)退費(fèi)。但問(wèn)題是，課程買(mǎi)的時(shí)候是優(yōu)惠價(jià)，退費(fèi)卻要按原價(jià)退，這讓很多家長(zhǎng)接受不了。張玲告訴記者，像她這樣的家長(zhǎng)有兩百多位，他們?cè)谝婚_(kāi)始簽合同的時(shí)候根本不知道什么原價(jià)，合同書(shū)上也沒(méi)有注明原價(jià)是多少。
家長(zhǎng) 盧宗蘭：一開(kāi)始簽合同就不知道這個(gè)原價(jià)，198他也沒(méi)說(shuō)。所以現(xiàn)在我們還有十幾節(jié)課，他說(shuō)來(lái)退錢(qián)我們就來(lái)，來(lái)這一算，（他們說(shuō)）你們沒(méi)錢(qián)了，算下來(lái)還要倒貼給他錢(qián)，基本上100塊錢(qián)（一節(jié)課）還能接受，最多的了，198是沒(méi)人上硬筆課的，當(dāng)初是這個(gè)價(jià)格我是不會(huì)報(bào)的。
對(duì)于不合理的退費(fèi)，家長(zhǎng)們?cè)孤曒d道，對(duì)于課時(shí)上的少，仍有余額可退的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也是一頭霧水，因?yàn)橥丝顣r(shí)間店方一直沒(méi)有明確回復(fù)。
家長(zhǎng) 劉曉清：我問(wèn)他就算我接受了你這種不公平的算法，那我什么時(shí)候能拿到你的錢(qián)，就不給出我具體的時(shí)間，他跟我說(shuō)，你等我賬上有錢(qián)，我賬上有錢(qián)了我再退給你，我說(shuō)你賬上沒(méi)錢(qián)呢？他就說(shuō)你就等著，那我說(shuō)等不了怎么辦，他說(shuō)那你就可以去告我，就是這種無(wú)賴(lài)。采訪當(dāng)天，記者在精筆格物大語(yǔ)文輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)看到，現(xiàn)場(chǎng)還有部分工作人員，但他們均表示負(fù)責(zé)人不在，隨后，記者電話(huà)聯(lián)系了精筆格物大語(yǔ)文的負(fù)責(zé)人。
精筆格物大語(yǔ)文 負(fù)責(zé)人：我們也是希望家長(zhǎng)能夠多多配合我們，然后流程走的快一點(diǎn)去退費(fèi)。
記者：就是目前來(lái)說(shuō)還沒(méi)有一個(gè)明確的時(shí)間是吧？
精筆格物大語(yǔ)文 負(fù)責(zé)人：對(duì)。
記者：現(xiàn)在問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是在于退費(fèi)為什么是原價(jià)？我們看合同上也沒(méi)有寫(xiě)是多少錢(qián)。
精筆格物大語(yǔ)文 負(fù)責(zé)人：我們的原價(jià)一直都是7920元80個(gè)課時(shí)，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在我們這個(gè)價(jià)格都沒(méi)有變過(guò)，那么有可能有些家長(zhǎng)是在微信上直接報(bào)名的，他沒(méi)有看到這個(gè)單子，這個(gè)單子一直在我們銷(xiāo)售單上都有的
記者：那為什么不寫(xiě)在合同上呢？
精筆格物大語(yǔ)文 負(fù)責(zé)人：我們合同是協(xié)議書(shū)。這個(gè)我也不知道當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售為什么沒(méi)有寫(xiě)上去。
那么對(duì)于家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)課程時(shí)是優(yōu)惠價(jià)，退課時(shí)又要以原價(jià)進(jìn)行計(jì)算，究竟是否合理呢？記者也咨詢(xún)了律師。
江蘇云盾律師事務(wù)所律師 楊盛：本次退款應(yīng)該按照有利于消費(fèi)者的這一方，按照當(dāng)時(shí)他們支付的總價(jià)來(lái)計(jì)算金額，而非按照商家所謂的原價(jià)，并且商家所謂的原價(jià)也沒(méi)有在合同中進(jìn)行載明，即使載明也存在是否公平合理的問(wèn)題，可能基于合同是由商家提供造成格式條款而無(wú)效，在這里提醒消費(fèi)者，保持理性的態(tài)度去進(jìn)行預(yù)付款的消費(fèi)，同時(shí)保存好相關(guān)的憑證。節(jié)目播出前記者了解到，家長(zhǎng)們已經(jīng)報(bào)警。這里我們也提醒廣大家長(zhǎng)，不要沖動(dòng)消費(fèi)，一定要考慮到機(jī)構(gòu)的成立時(shí)間、口碑、課程的設(shè)置是不是符合孩子的需求，不要被所謂的限時(shí)贈(zèng)送課程吸引而失去方向。其次，在簽訂合同的時(shí)候，要看清機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)和宣傳是否一致，可以在當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)的官網(wǎng)進(jìn)行查看，機(jī)構(gòu)有沒(méi)有辦學(xué)資格、辦學(xué)許可證，是否被列入黑名單，對(duì)外教有沒(méi)有相應(yīng)的資質(zhì)也要進(jìn)行考察。如果不幸發(fā)生了糾紛，建議及時(shí)維權(quán)，讓市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、教育部門(mén)介入，必要的時(shí)候也可以走法律途徑。
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