這兩年美容、養(yǎng)生行業(yè)勁頭正足，但問題也是層出不窮。最近，湖塘的王女士就向波波反映，自己在一家美體館體驗項目時預付了一個月療程的費用，回家后感覺身體不舒服想要退錢，店家就不愿意了。
王雅瑛：當時我跟她說這個產品我不適應，既然是預定預付卡，那我說要求退款，她當時是這樣說的，雖然給你用了試用裝，但是你想要來退錢，我就要按照原包裝價格來賣給你。
王雅瑛今年46歲，因為是做銷售工作的，平常比較注重身體保養(yǎng)，這兩年她一直在古方路上的馨香美體館做美容保養(yǎng)，8月4號，美體館店主邀請她去店里體驗了一款新產品。
王雅瑛：就說有廠方的老師過來的，讓我們去體驗她的產品。通過把脈呢，說我深度睡眠不好，說我有子宮肌瘤，我說子宮肌瘤我有是有的。她說我這個產品很好的，今天體驗很便宜的，腹部、背部和臀部三個部位368，當時我就想，哎呀，平時也在這家美容院消費的，那么體驗就體驗吧。體驗就是有一個曲資美的產品，就像精油一樣，涂上去以后像刮痧一樣幫你刮。
王雅瑛說，在體驗過程中，老師說出了她身體的一些毛病，再加上說有優(yōu)惠，所以當時她就把淋巴、手臂、小腿三個部位也做了，并且預付了一個療程的錢一萬五千元，但回家后就不舒服了。
王雅瑛：當時做完到家大概6點多，然后等到8點多的時候，我就覺得這邊脖子很癢，癢嚴重的時候要拽一下，但是也看不出什么像風疹塊一樣的。
記者：那你怎么不去醫(yī)院看一下？
王雅瑛：我本身就有蕁麻疹，當時也沒有說不能忍，因為掛水的話，肯定有副作用的，我也沒去掛水。
覺得不舒服后王雅瑛就聯(lián)系了美體館店主，兩人前前后后談了三四次，還報了兩次警，都沒協(xié)商一致，后來又遇到疫情店鋪暫停營業(yè)，這個事情就更是沒能解決。
王雅瑛：她當時就說退我一半7500，我不同意，我現在就是要退還我的一萬五，我買了十次的預付卡的，哪怕是用掉我的一次的話，那我還有九次的，那我可以退吧？
采訪當天，記者陪同王雅瑛來到馨香美體館。店主田敏介紹，本來這個產品做六個部位十次要2萬多元錢，當天體驗的顧客辦理3000元的粉絲卡之后，可以享受優(yōu)惠價只要12000元。

馨香美體館店主 田敏：當時我也講過的，如果你覺得我們產品給你造成了任何不適，你去醫(yī)院看，假如醫(yī)院查出來是我們的責任，我負全責。
記者：有其她顧客向您反映有問題沒有？
馨香美體館店主 田敏：沒有，從來沒有。比如說身體很虛的話，做完過后第二天會很累，如果是個別的人有蕁麻疹，做過后確實很嚴重，給你發(fā)出來就好了。
記者：以后就不會再發(fā)蕁麻疹了嗎？
馨香美體館店主 田敏：不是說以后都不會再發(fā)，也根據你的體質嘛。
店主田敏說，王雅瑛從2019年就開始在她這里消費了，8月4日體驗當天是從中午12點一直做到下午6點多鐘，這個時間段她沒說有絲毫不適，回家之后覺得不適也沒去醫(yī)院，因為項目做了，產品拆開了，要全額退款不可能。
馨香美體館店員：那天你同意做了，然后我說套盒給你打開了，你說好可以，所以我才給你打開的。
王雅瑛：誰說我同意的呀？
馨香美體館店主 田敏：自己簽字同意的，這個字沒有誰逼著你簽的吧？
雙方在現場你一句我一句，一個要按體驗價格來退錢，算算要退一萬多，一個又說既然不做了那就不能按粉絲優(yōu)惠價算，再除去贈送項目，這樣一算都沒多少錢可退了。后來在記者協(xié)調下，雙方都做出了讓步。
記者：我說實話，你說的這個有點苛刻了，你就只付3000是吧？那你說這個要收一萬多，也有點苛刻了。她不做你這個項目了，就退她8800就行了。
店主 田敏：可以可以
記者：如果說你要繼續(xù)做，只退淋巴（項目）的，其實也行。
王雅瑛：那我就全都退吧，不做了就退8800吧，退吧，退吧。
最后雙方在現場簽訂了退費協(xié)議后，轉賬收款了結此事。
生活當中，美容美發(fā)、健身等各種預付卡的確十分容易引起糾紛。