俗話說，好房子三分建七分管。物業(yè)是小區(qū)的管家，物業(yè)公司的管理水平直接影響業(yè)主的居住品質(zhì)。如今，買房不僅需要看價(jià)格、挑地段，同時(shí)很多人也將目光放在了物業(yè)服務(wù)上。今天的《物業(yè)大調(diào)查》，讓我們一起走進(jìn)十里社區(qū)。
十里社區(qū)于2008年2月12日成立，是武進(jìn)區(qū)首個(gè)屬地化管理的拆遷安置示范社區(qū)，實(shí)行“一套班子，兩塊牌子”村社合一的管理模式。十里社區(qū)位于武進(jìn)中心城區(qū)，面積約為52萬(wàn)平方米，常住人口約為5000人。包括長(zhǎng)安家園三村、十里新村2個(gè)安置小區(qū)，前黃高級(jí)中學(xué)南苑、紫廷名苑和紫緣公寓3個(gè)商品房小區(qū)，記者實(shí)地走訪了長(zhǎng)安家園三村，在采訪中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居民對(duì)物業(yè)的評(píng)分高低不一，非機(jī)動(dòng)車停車問題首當(dāng)其沖，不少非機(jī)動(dòng)車就直接停在單元門口，有的甚至停在小區(qū)樓道里。
【出鏡】連線記者 閔虹
我現(xiàn)在是來到了小區(qū)的非機(jī)動(dòng)車地下車庫(kù)，那么一路走來我們可以看到整個(gè)坡道是非常地陡，而且布滿了青苔，那么往里面走也是看到是黑漆漆的一片，而且地上有很多垃圾，應(yīng)該是已經(jīng)衰敗了很久了，那么為什么好好的車庫(kù)會(huì)荒廢如此之久呢？
長(zhǎng)安家園三村 居民
我們?cè)扔眠^的，到下來轉(zhuǎn)彎的時(shí)候摔跤，全是青苔，有人摔了就不肯下來。
江蘇馨居物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理 宋德寬
那是規(guī)劃的時(shí)候規(guī)劃的坡度，可能在2008年造的時(shí)候電瓶車比較少，以前都是自行車推下去可能會(huì)慢一點(diǎn)，那么現(xiàn)在都是騎著電瓶車帶著速度下去的，從那個(gè)坡度來講是很正常的，下一步規(guī)劃，我們20天前對(duì)14棟、15棟、16棟、17棟小高層已經(jīng)是挨家挨戶地統(tǒng)計(jì)了電瓶車的數(shù)量，達(dá)到了一定的數(shù)量，我們物業(yè)上已經(jīng)申請(qǐng)，可能會(huì)有這方面的考慮，做一個(gè)電瓶車的停車場(chǎng)，便于老百姓充電。
除了非機(jī)動(dòng)車的停車問題，車位收費(fèi)問題也是十里社區(qū)居民的老大難，居民對(duì)此意見很大。
長(zhǎng)安家園三村 居民
車位大家要公平點(diǎn)，不能一個(gè)是600，一個(gè)是1440，十里的人是600，我們外大隊(duì)的拆遷過來的是1440，我們也不知道是什么原因，他為什么要欺負(fù)我們？
十里社區(qū) 居民：不是講公正，這完全就是欺負(fù)我們外大隊(duì)的人。
十里社區(qū)是一個(gè)安置社區(qū)，包含了原先十里、大巷、東華、三勤等9個(gè)村委。雖說大家是從原先不同的村委拆遷過來的，但是既然在一個(gè)社區(qū)了，車位怎么收費(fèi)會(huì)不一樣呢？
江蘇馨居物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理 宋德寬
原來這塊的土地是十里村委的，政府出資造房，安置有大巷、東華等9個(gè)村委的居民住在這里，那么十里村委現(xiàn)在改成了十里社區(qū)，他們有土地合作社，所以在合作社都有股權(quán)證，他的條件就是優(yōu)惠，本來以前都是統(tǒng)一的收費(fèi)，都是1440，那么持股權(quán)證的就優(yōu)惠840，所以關(guān)于大巷、東華他們收費(fèi)跟這邊就不一樣，每個(gè)合作社的福利是不同的，那么他們所享受到待遇也就不同了。
另外，個(gè)別居民也反映，14棟前的樹木種的過密。由于長(zhǎng)得太高，已經(jīng)擋住了1到3層住戶的陽(yáng)光。
長(zhǎng)安家園三村 居民
我三年了一直生病一直住在醫(yī)院里，一點(diǎn)沒有陽(yáng)光我一直生病，我真的恨的，一直反映都沒有用。
十里社區(qū) 居民：就是這個(gè)樹影響我們的光線，家里白天也要點(diǎn)燈，我忍耐了10年左右了
小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭本是件好事，但過于茂盛的樹木遮擋了陽(yáng)光，導(dǎo)致室內(nèi)陰冷，身體不好的老年人長(zhǎng)年照不到陽(yáng)光的確是個(gè)大問題，那么，為什么偏偏是14棟前高樹林立呢？
江蘇馨居物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理 宋德寬
因?yàn)槟且粔K有一個(gè)小的公園提供給大家休閑的，這塊從入住的時(shí)候在規(guī)劃的時(shí)候就是比其他地方稠密一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)的規(guī)劃局規(guī)劃的，這個(gè)我們要申請(qǐng)，不是說我們物業(yè)上或者社區(qū)隨便砍伐的，要有一個(gè)計(jì)劃進(jìn)行一個(gè)修剪，這個(gè)我們會(huì)修剪的。
由于小區(qū)里的老年人比較多，都喜歡圍在一起乘乘涼、嘮嘮嗑、下下棋，居民們都希望可以多加幾個(gè)涼棚，供他們休息。
長(zhǎng)安家園三村 居民
棋臺(tái)上搭一個(gè)涼棚和后面一樣，他們那邊有的，像我們也可以坐坐聊聊天，也可以下象棋。
江蘇馨居物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)經(jīng)理 宋德寬：關(guān)于居民提出的下棋上面的亭子的問題，我們物業(yè)也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)積極的匯報(bào)，盡量的解決這個(gè)問題。
2009年十里社區(qū)開始實(shí)行村社合一的管理模式，逐步形成了“網(wǎng)格化常態(tài)管理”工作模式，建立了“一網(wǎng)多格、一格多員、責(zé)任捆綁”的管理新模式，去年年底推出“服務(wù)代辦”模式，更加精準(zhǔn)化地服務(wù)群眾。
十里社區(qū)黨總支副書記 林慶偉
我們通過走訪群眾，收集居民意見和訴求，列出整改問題的清單，然后在社區(qū)逐步形成“網(wǎng)格化常態(tài)管理”工作模式，網(wǎng)格員每天上午和下午都要到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，包括居民需要代辦的事情都可以找到網(wǎng)格員代辦，現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問題網(wǎng)格員上報(bào)社區(qū)，社區(qū)不能處理的問題，積極配合上級(jí)部門做好問題處置工作。
從走訪調(diào)查來看，十里社區(qū)作為一個(gè)安置小區(qū)，實(shí)施的村社合一的管理模式也切實(shí)為老百姓辦事，整體的綠化、環(huán)境還是不錯(cuò)的，對(duì)于居民反映的問題也是保持積極處理的態(tài)度，不過希望對(duì)于居民反映的問題物業(yè)也可以盡快解決，讓小區(qū)居民真正安居樂業(yè)！