“半邊山下”：一張黑金卡別墅免費(fèi)住 誰料高額押金被套牢 |
| 時(shí)間：2020-11-03 21:10:02 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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“半邊山下”：一張黑金卡別墅免費(fèi)住
誰料高額押金被套牢
只要花六百元辦一張黑金卡，即可享受一年十次的免費(fèi)別墅級民宿的住宿，只需在預(yù)訂房源前繳納一份押金，退房后同步返還，這樣的優(yōu)惠活動(dòng)誰不心動(dòng)，家住湖塘的籍女士在去年五月份的時(shí)候就在半邊山下業(yè)務(wù)員的推銷下，辦了一張這樣的卡，結(jié)果只在去年享受過這樣一次優(yōu)惠，今年去住的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，這押金竟然退不回來了。
常州消費(fèi)者
籍英娟：半邊山下推出來的卡，聽人家說是600塊錢一張卡，有個(gè)業(yè)務(wù)員推給我一張卡，一年住十次，我們?nèi)プ×艘粭潉e墅以后，那個(gè)錢就退給你，但是我們必須先付押金，第一次住在金壇茅山我是住了一萬兩千八，我們十幾號人去住了，住了之后那個(gè)錢我們退房之后，錢就到賬了。
2019年9月，籍英娟在半邊山下的別墅退房后沒多久，一萬兩千八的押金便立馬到賬了，喜歡旅游的籍英娟立馬心動(dòng)，馬上又在平臺上辦了一張980元的黑金卡，三年期30次免費(fèi)入住。今年3月-5月之間，籍英娟在平臺上訂了四次，一共交了32800的押金，但這些押金卻沒能及時(shí)返還，而這樣的情況同樣也在全國各地的半邊山下黑金卡用戶身上發(fā)生了。
南京消費(fèi)者代表：我們這個(gè)南京代表一共好幾萬呢，但是我的錢是最少的，只有一千多，他們都是幾萬幾萬的，但是現(xiàn)在問題是，在這個(gè)地方不見面，說每個(gè)禮拜天辦公，怎么可能禮拜天辦公呢，防止他禮拜天來沒有人，所以呢，我們趕在工作日來的，現(xiàn)在我們要求他立即退錢，因?yàn)槲覀兪茄航穑皇钦f我們是投資，投資如果損失了我不怪你，現(xiàn)在我們是訂半邊山下的民宿來住的，住的話他必須要先交押金。
半邊山下品牌是由常州半邊山下旅游管理有限公司創(chuàng)建，2017年在中國道家圣地，茅山風(fēng)景區(qū)建設(shè)了第1個(gè)民宿項(xiàng)目—半邊山下民宿村。經(jīng)過精心的選址和開拓，其精品民宿產(chǎn)品迅速覆蓋江蘇、浙江、上海、安徽、云南、重慶、四川成都、福建廈門、海南三亞等熱門景區(qū)，然而，除了極少網(wǎng)紅現(xiàn)象級民宿，大部分民宿全年平均入住率僅3成。2019年，半邊山下的運(yùn)營者認(rèn)為擁有“盈利在客房以外”的思維才能擺脫民宿運(yùn)營的泥淖，于是，半邊山下推出了黑金卡。因?yàn)榭梢砸詷O低的投入住到兩三千一晚的別墅級民宿，所以一時(shí)間受到了很多人的追捧。可惜，好景不長，從今年五月份開始，
這些消費(fèi)者都紛紛走上了維權(quán)的道路。
常州消費(fèi)者
籍英娟：第一次說五月份逐步退回來，我們?nèi)路莸挠唵?，四月份的訂單，全部就取消，都沒有退，到過了幾個(gè)月的時(shí)候，我們都一直相信他，過了8月15號的時(shí)候，他有一封信，告全半邊山下客人的一封信。他說到九月底一定會有了，那我們就再等，還是相信他，到九月底還是沒有錢，然后我又打了熱線，打了四五次，他說到10月10號，既然等到現(xiàn)在了，就等10月10號了，到10月10號還是沒有。
記者也在半邊山下的公眾號上找到了這份公告，上面承諾，近期會加速訂房押金的退還，并且還提出了一些補(bǔ)償措施，但是截止到10月末，不少消費(fèi)者表示既沒有收到押金也沒收到補(bǔ)償款，他們也已經(jīng)與半邊山下的法人鄧亮進(jìn)行了多次協(xié)商，但每次得到的回應(yīng)，都是押金退還日期的推遲。
常州消費(fèi)者
籍英娟：現(xiàn)在我們?nèi)豪镆呀?jīng)50多號人了，就是我們10月25號來的人，他說是每個(gè)禮拜天接待我們這批客人
南京消費(fèi)者代表：我是八月份來的，他答應(yīng)我九月份退，我九月份也等他了，然后我再打他的電話，他就不接電話了，然后在小程序里就發(fā)了一些住宿的通知，他怎么都不回電話，就是不想還錢，現(xiàn)在我們南京來的代表要求他立即還錢。
隨后，連線記者跟著消費(fèi)者來到了金壇中景商務(wù)中心，半邊山下的總部，但卻在前臺遭到了安保人員的阻攔。
非正常拍攝：消費(fèi)者：你們跟著上去不就行了，我們也實(shí)在沒辦法了，叫電視臺來幫幫我們，去了解了解情況，違法嗎
中景商務(wù)中心安保人員：你們自行聯(lián)系，聯(lián)系我們客服。
在溝通無果之后，消費(fèi)者也在現(xiàn)場撥打了110，隨后在民警的協(xié)調(diào)下，雙方來到半邊山下的會議室進(jìn)行協(xié)商。
常州金壇半邊山文化管理有限公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人
張翔：公司都出了公告，不是說拒絕大家每個(gè)人上門來詢問，規(guī)定了周日法人來接待你們，他對整個(gè)公司是最了解的
消費(fèi)者：他昨天來了之后也沒答應(yīng)他們，昨天就是在這邊，昨天問他，他也一句話沒講，他就坐在這，一直等到晚上八點(diǎn)鐘，他就是不退錢，你們隨便怎么說他都不說話。
記者：能電話聯(lián)系嗎
常州金壇半邊山文化管理有限公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人
張翔：
我不能，因?yàn)槲覄倓偞螂娫捊o他了，電話就是占線
之后，記者也在現(xiàn)場嘗試與公司法人聯(lián)系，但多次撥打電話后仍無人接聽。
非正常拍攝：常州金壇半邊山文化管理有限公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人
張翔：因?yàn)橹俺兄Z給人家一個(gè)時(shí)間段內(nèi)沒有退到，確實(shí)是融資方面出了問題?，F(xiàn)在就是按照入住時(shí)間慢慢的往后推，每天都會公示退出去的筆數(shù)，包括訂單，
記者：那現(xiàn)在為止大概有退了多少人了呢？
常州金壇半邊山文化管理有限公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人
張翔：多少人我不清楚，我們是按照單量和他的金額去統(tǒng)計(jì)的，我們到目前為止已經(jīng)退出去了六千多萬，這個(gè)我們也在公告里面也有講，然后還有大概兩千多萬的押金沒有退。
張翔表示押金無法按時(shí)退還的主要原因是受疫情影響，公司營收銳減，缺少現(xiàn)金流，目前對于消費(fèi)者提出的及時(shí)退還押金的要求，也沒有辦法給出具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
非正常拍攝：常州金壇半邊山文化管理有限公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人
張翔：我們現(xiàn)在也不敢給大家具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體到幾月幾號，如果我們按照正常經(jīng)營的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，需要13個(gè)月把所有的押金全部退完，但是如果是我們當(dāng)中把一些大型的項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓掉，然后包括我們的融資到位會加速這個(gè)進(jìn)程。
那么對于“半邊山下”的這種營銷模式是否合法？收取高額押金這一行為是否合理？記者也向律師進(jìn)行了咨詢，律師表示在法律上對于押金的數(shù)額沒有明確的規(guī)定，也沒有明確的證據(jù)顯示，“半邊山下”的經(jīng)營模式存在違法行為。
江蘇常碩律師事務(wù)所律師
嚴(yán)盛：從目前的情況來看，我們不能盲目的下定論說半邊山下的這種經(jīng)營方式，或者營銷模式屬于一種違法行為，至少從目前的證據(jù)上來看還是不足的。那么從目前的證據(jù)上來看，商家承諾退押金但是他現(xiàn)在沒有退，或者沒有如期退，明顯是違約行為，消費(fèi)者可以通過合同法的相關(guān)規(guī)定，去法院起訴要求半邊山下這個(gè)商家退還押金，并且承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，第二個(gè)我們也是建議消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局去投訴處理，要求市場監(jiān)督管理局介入這個(gè)案件，然后協(xié)助消費(fèi)者，協(xié)助商家進(jìn)行退還押金的工作，那么這其實(shí)也是市場監(jiān)督管理局的一個(gè)職責(zé)所在，第三種方式，我們律師建議消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會投訴處理，那么其實(shí)半邊山下商家這個(gè)押金遲遲不退的行為也是明顯的侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
目前“半邊山下”的消費(fèi)者也已經(jīng)向金壇的文旅局反映了這一情況，后續(xù)他們也會介入調(diào)查。在此也希望通過這件事，給商家提個(gè)醒，不要為了短期內(nèi)的引流，而推出明顯不對等的優(yōu)惠政策，到最后資金鏈無法回籠，事情也已無法挽回，給出的承諾只能用來安慰消費(fèi)者的情緒。也提醒廣大消費(fèi)者，在今后的的消費(fèi)過程中，不要盲目貪圖商家的優(yōu)惠政策，還是要做到理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎消費(fèi)。
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