辦了游泳卡只上一堂課 家長要退費(fèi) |
| 時(shí)間：2020-08-14 20:50:11 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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辦了游泳卡只上一堂課
家長要退費(fèi)
炎炎夏日，正是學(xué)習(xí)游泳的好時(shí)機(jī)，不少家長也會(huì)趁著這段時(shí)間，給孩子報(bào)個(gè)學(xué)習(xí)班。洛陽的沈女士就在七月份給兒子報(bào)了個(gè)游泳班，結(jié)果卻只上了一堂課。究竟是怎么回事呢？我們一起去看看。
市民
沈女士：教練沒有時(shí)間，因?yàn)榻叹毜恼n排的很滿，然后我們選的時(shí)間段他排不上我們的課表，就是當(dāng)時(shí)也寫下來了，每天下午幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，說好可以排課的。
沈女士今年7月23日為孩子在武宜路的即刻健身報(bào)了游泳私教班，一對(duì)一，10節(jié)課一共1700元，沈女士家住洛陽，因?yàn)楹⒆釉诤辽涎a(bǔ)習(xí)班就在這家健身房辦了卡。7月27日去上了第一次，過程不是很愉快。
市民
沈女士：第一節(jié)課小朋友他去上課的時(shí)候上到半節(jié)課，然后他被嗆了幾次水，然后就不是特別的配合，后半節(jié)課他達(dá)到了一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)他的手肘那里被游泳池爬上去的那個(gè)梯子那里，那個(gè)因?yàn)槭遣讳P鋼焊的地方，它斷開了，他的手肘被劃了一塊。
因?yàn)榈谝淮紊险n就出了這些意外，孩子就不是很高興，后來經(jīng)過沈女士開導(dǎo)，兒子還是答應(yīng)7月31日去上第二次課，結(jié)果去了竟然沒有教練。
市民
沈女士：禮拜五上課吧，禮拜四晚上我就在我們?nèi)齻€(gè)人的群里跟他們講好了，我說我小朋友已經(jīng)跟他交流明白，我?guī)^來盡量讓他上課，但他們?nèi)豪餂]有任何一個(gè)人回復(fù)，那我當(dāng)你們知道了，第二次去上課的時(shí)候根本就沒有上成，那個(gè)教練直接給別人上課了，我反正一去就一臉懵。
興沖沖趕著去游泳，去了結(jié)果被晾在旁邊，沈女士很是郁悶，因?yàn)榧以诼尻枺瑏砩险n要開半個(gè)多小時(shí)的車程，馬上上學(xué)了更加沒辦法來上課，于是沈女士就想退卡了，但沒想法辦卡容易退卡難，對(duì)于她提出的要求，即刻健身竟然連微信都不回。
市民
沈女士：就算現(xiàn)在去排課我也來不及了，但是我提出解決方案，我說退錢他說又不肯，然后又不理我
記者：微信也不回嗎？
市民
沈女士：不回我了。
出現(xiàn)了問題，總歸要解決的，微信不回也不是辦法，于是連線記者陪同沈女士來到了即刻健身了解情況。店長表示，這個(gè)事件要跟老板溝通一下才能給出答復(fù)。
即刻健身
店長：明天我會(huì)聯(lián)系你給你一個(gè)答復(fù)，首先第一個(gè)，我也不是老板，我要跟我們老板去溝通，但是你這個(gè)情況我已經(jīng)知道了，這不是一件很大的事情，我現(xiàn)在知道了，你想退，那我?guī)湍闳ハ朕k法。
記者：咱們現(xiàn)在就是說這件事情已經(jīng)知道，然后明天會(huì)給一個(gè)答復(fù)會(huì)不會(huì)退
即刻健身
店長：對(duì)
記者：這個(gè)（方案）您可以嗎？
市民
沈女士：可以啊。
拖了這么長時(shí)間，又來個(gè)問了老板再給答復(fù)，還說不是一件很大的事情，那倒要問問了，作為服務(wù)行業(yè)來說，客戶的體驗(yàn)感受難道不是大事？生活連線將對(duì)此事作進(jìn)一步關(guān)注。
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