奇跡健身步步高店復(fù)工無期？會員很心焦！ |
| 時間：2020-04-22 20:32:39 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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各行各業(yè)都在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，從3月16日開始，我市的體育健身場館陸續(xù)開放復(fù)工，不過，奇跡健身步步高廣場店卻一直處于關(guān)門歇業(yè)狀態(tài)，復(fù)工時間遲遲沒有通知，會員們情急之下就組團(tuán)維權(quán)了。
奇跡健身步步高廣場店會員
張女士1：從過年到現(xiàn)在，步步高店一直都沒有開，然后也沒有任何給我們會員一個說法，但是他在同城市的，比如說又一城或者是九洲店，其實(shí)他這個店在4月10號就已經(jīng)開出來了，我們從過年之后，多次詢問，他一直都沒有給我們答復(fù)，就讓我們覺得我們消費(fèi)者的權(quán)益不能夠受到保障，我們這樣一個會員維權(quán)群，到目前為止有289個人，可能還不止。
昨晚6點(diǎn)，奇跡健身步步高廣場店的二十多名會員來到已經(jīng)開業(yè)復(fù)工的又一城店討要說法，因?yàn)檫@兩家門店的店長是同一人。在維權(quán)人群中，會員張女士是預(yù)付金額最多的，在去年年底健身房搞活動的時候，她買了很多一對一的課程，一下子花了十幾萬。
奇跡健身步步高廣場店會員
張女士2：卡里還有11萬多吧，他們正好搞活動，促銷活動嘛，我辦了一個卡，年前剛辦的，還沒開通卡。他就是讓我們到又一城或者九洲店去練，但是我住的遠(yuǎn)，我辦卡就貪圖離家近，我才會在那邊辦卡，我這邊過來很不方便的。
張女士表示，事情到這一步，她也無所謂健身房什么時候復(fù)工了，只有一個訴求，退錢。
奇跡健身步步高廣場店會員
張女士2：我現(xiàn)在就要求退錢了，因?yàn)槲椰F(xiàn)在對他們已經(jīng)失望了，徹底失望了，你就算不營業(yè)吧，你或者你推遲營業(yè)，你起碼官方你要發(fā)個通知出來，安慰我一下我們會員的心情。
據(jù)了解，奇跡健身總部位于湖塘長沙，在常州共有四家門店，分別是又一城店、九洲店、步步高廣場店和愛琴海店，按照開店的年限，分批次復(fù)工，其中又一城店和九洲店已于4月10日復(fù)工。
現(xiàn)場
奇跡健身路勁又一城店店長
岑蒙：又一城通知了之后，我就跟所有的員工說，步步高的所有的會員可以到又一城或者九州鍛煉，大家在又一城或者說九州鍛煉的時間的話，都可以不計算大家的會員卡時間了，也就是跟大家說好。
面對會員們的現(xiàn)場維權(quán)，店長岑蒙表示這段時間她也是壓力巨大，因?yàn)殚_業(yè)復(fù)工的時間并不是她能做主決定的，而且她也一直在做著努力。
現(xiàn)場
奇跡健身路勁又一城店店長
岑蒙：先跟大家說一個對不起，實(shí)在是我的壓力也非常非常大，因?yàn)榇蠹腋乙ㄖ臅r候，我再去找總部，總部也不給我通知，員工也問我，包括我們總部也沒有復(fù)工、區(qū)域人員也沒有復(fù)工，……今天我逼著我領(lǐng)導(dǎo)，你一定要給我一個確切的時間，……他開始跟我說是節(jié)后，我說節(jié)后到底多少號？是6號還是4號？正常放假時間是5天，我們會在中間5月6號之前的話，做好消殺工作，5月6號去復(fù)工。
為了給會員們吃一顆定心丸，岑蒙在現(xiàn)場打印出了一份通知：奇跡健身步步高廣場店將于2020年5月6日恢復(fù)營業(yè)（游泳、團(tuán)操課程及淋浴暫停開放），并簽字為證。至于一些會員的退錢訴求，岑蒙表示，這要等總部復(fù)工后，按照流程申請辦理。
現(xiàn)場
奇跡健身步步高廣場店會員
張女士2：我投了這么多錢也是對你們的信任，你們這次這樣的操作太讓我心寒了，……我的卡現(xiàn)在還有4年半，我不知道后面的變故會是怎么樣，我情愿你把錢退了，我少買點(diǎn)課，或者我要買了再買。
奇跡健身路勁又一城店店長
岑蒙：等到5月6號我們正式開業(yè)，大家如果有什么方面的訴求的話，也可以直接找到我，我來幫大家去溝通去解決。
不管怎么說，奇跡健身步步高廣場店復(fù)工的確切時間總算是定了。這次疫情影響面廣，很多企業(yè)都承受了巨大的資金壓力，這個時候需要大家互相理解，但是作為商家，起碼在通知方面能夠做得更加到位一點(diǎn)，這樣消費(fèi)者也不至于心寒而對你失去信任。
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