關于預付卡消費，大家越來越謹慎，生怕前腳剛充了卡，后腳店就跑路了。這不，家住御城小區(qū)的蔣和強買車位送了一張“取膳生態(tài)果蔬體驗館”2萬元的購物卡，這個數(shù)額可真不小，怕什么來什么，這還沒怎么消費呢，店卻關門了。
御城業(yè)主 蔣和強：取膳門店在9月份，在不作任何預警的情況下，突然關了門。我就用最原始的辦法貼告示的辦法，就是希望能得到全體業(yè)主，還有其他余額沒有用完的那些客戶來支持我這次維權行動，就是從這么開始的。
蔣和強手里這些購物卡，還要從兩年前說起。2017年5月，蔣和強和小區(qū)其他業(yè)主花了10萬元左右的價格買了御城小區(qū)的地下停車位，作為營銷手段，當時開發(fā)商附送了不少優(yōu)惠。
御城業(yè)主 吳英：就是你買這個車位的話送1萬塊錢的物業(yè)費和車位管理費可以抵扣的，然后還有2萬塊錢的現(xiàn)金卡，給我們贈送關于這個取膳門店的購物卡。
連線記者了解到，“取膳生態(tài)果蔬體驗館”這家門店就在御城小區(qū)東門，主要經(jīng)營水果、蔬菜、糧油和一些日常生活用品等，線上線下都可購買。當時贈送給業(yè)主的是10張2000元面值的購物卡，可以直接在門店刷卡消費，也可以將錢充進店鋪APP在手機上購買?？勺尦挚I(yè)主沒想到的是，今年9月30日，在沒有任何告知的情況下，“取膳生態(tài)果蔬體驗館”突然關門了，APP上也停止了銷售。
御城業(yè)主 吳英：我就感覺它可能不會開了，我還是有這種擔憂的，因為正常這種現(xiàn)象還是有很多的，最好是他們客服或者什么給我們一個承諾，一點都沒有承諾的話我覺得不對，至少你口頭上要安撫一下我們會開的呀。
因為是買車位送的購物卡，出現(xiàn)這樣的情況后，蔣和強和其他持卡業(yè)主第一個想到的便是小區(qū)物業(yè)公司。
御城業(yè)主 蔣和強：10月中旬呢，我就向物業(yè)開始反映這個情況，第1周和第2周他們給我們的回應是，給我嘛，5個工作日，我們等了兩個5工作日以后，我們覺得問題有點嚴重。
御城業(yè)主 吳英：因為這個合作方是你物業(yè)找來的，你物業(yè)給的折扣，他沒有保障我們權益的話，你應該要負起責任。
經(jīng)粗略統(tǒng)計，目前共有16位持卡業(yè)主，七萬兩千多元的現(xiàn)金卡還沒有消費。而實際金額，可能遠遠不止這些。隨后，連線記者來到御城小區(qū)的物業(yè)，江蘇路勁物業(yè)服務有限公司。據(jù)物業(yè)介紹，今年9月底，“取膳生態(tài)果蔬體驗館”三年房租到期了，之后，物業(yè)上漲了房租價格，“取膳生態(tài)果蔬體驗館”門店便不想續(xù)租了。針對目前的情況，物業(yè)決定降價再續(xù)租門店一年，讓持卡業(yè)主繼續(xù)消費。
江蘇路勁物業(yè)服務有限公司工作人員：如果說他真的要服務你們這群業(yè)主的話，我們也會為他提供便利的
江蘇路勁物業(yè)服務有限公司御城項目經(jīng)理張江解釋道，小區(qū)的車位是由路勁地產(chǎn)負責銷售，“取膳生態(tài)果蔬體驗館”的購物卡也是由開發(fā)商自行購買的，物業(yè)公司只能從中協(xié)調(diào)。
江蘇路勁物業(yè)服務有限公司御城項目經(jīng)理 張江：第一個就是我們來跟取膳公司溝通，確保他在規(guī)定的時間之內(nèi)來開業(yè)，讓客戶有一個合理消費的口子，第二個我們要把涉及到的更多的業(yè)主，從物業(yè)的角度，我們應該對全體業(yè)主負責，合同續(xù)簽之后，我們要把這塊信息調(diào)出來以后，然后通知到每一位業(yè)主。
對于物業(yè)的降租，“取膳生態(tài)果蔬體驗館”似乎也表示了認可，記者在店鋪的玻璃門上看到了一張剛剛張貼的告示，上面寫著：預計12月上旬開通取膳APP，請相互告知。
御城業(yè)主 蔣和強：現(xiàn)在通過媒體跟你們反映以后呢，現(xiàn)在我覺得比較欣慰，取膳已經(jīng)重新來貼了告示告訴我，說12月上旬要來開店了，也就是達到了我們投訴的目的了，當然我們對他這個告示的，還不是十分完全相信的，希望你們媒體能跟蹤報道。
現(xiàn)場，連線記者也撥打了告示上的客服電話進一步求證。
電話錄音：“取膳生態(tài)果蔬體驗館”客服：大概是在12月上旬，具體日期的話，要看我們裝修的進程。（因為你們之前突然關門，沒有給我們?nèi)魏胃媸荆魏瓮ㄖ覀兒軗模┖玫奈覀兝斫?。（那我現(xiàn)在卡里錢12月以后開業(yè)還是可以用的是嗎）可以的，我們一定可以的。
好在事情到這，也算是雙方都有回應，但是這12月上旬取膳門店到底會不會恢復營業(yè)，我們生活連線也將保持關注。