連線物業(yè)大調(diào)查：走進龍德花園 |
| 時間：2019-07-12 21:41:31 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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很多人在購房時都會考慮物業(yè)管理，畢竟物業(yè)管理的好壞與生活舒適度緊密關聯(lián)。生活連線《物業(yè)，想說愛你不容易》系列報道正在持續(xù)播出，對物業(yè)管理的調(diào)查也是為了進一步提高物業(yè)的管理水平和服務意識。今天這一站，我們一起走進龍德花園。
龍德花園位于常武路與長虹路的交叉口東北角，2013年9月開盤。作為曾經(jīng)的爛尾樓，后來由常州建源城市綜合開發(fā)有限公司接手，其中三棟新建住房2018年交付，目前處于裝修高峰期，所以住戶還是以一期四棟為主，一期入住率接近80%。物業(yè)費是1.58元每平方。
龍德花園
居民:10分的話環(huán)境給8.5分。
龍德花園
居民2:打8分吧，保安治安這一塊還有環(huán)境都挺好的。就電瓶車擺放來說吧，我們也在其他小區(qū)住過，這個意識還是有點差的，我說我自己啊，但是我現(xiàn)在看他們也蠻辛苦的，我自己每次也都主動的把車停在固定的地方。
龍德花園
居民3:管理是挺好的。
龍德花園
居民5:10分，滿意。我媳婦還拍下來的說你看我們物業(yè)非常好，干部帶頭拔草都發(fā)到朋友圈，對待工作非常的認真。
龍德花園
居民6:9分，就是都還行吧。
龍德花園 居民7:衛(wèi)生環(huán)境各方面也挺好，（對物業(yè)）我的信心是應該有的。
龍德花園
居民10:10分滿分打8分，我在這幾年了。什么壞了他們都修，不兩天就打掃樓道。
龍德花園
居民11:打9分吧。畢竟沒有完美，還有1分去努力一下吧。
龍德花園
居民12:9分。我們來的時候說實在的，這邊全是爛尾樓，雜草叢生，那時候真的想要走了，但是又沒有辦法去換，就先在這邊住著再說吧，后來聽說有人接手了，我們就要求換物業(yè)。
龍德花園
居民4
張正產(chǎn)：現(xiàn)在看來的話可以9分。小區(qū)的綠化應該說比以前剛來的時候要好多了。第二個就是說小區(qū)現(xiàn)在物業(yè)管理比前面的要好。有對比就有好壞之分，物業(yè)比前面好多了。
龍德花園業(yè)主張正產(chǎn)2017年入住，據(jù)他介紹，因為一期的業(yè)主前前后后經(jīng)歷過兩個物業(yè)，好壞有了對照，所以對現(xiàn)在的新城悅物業(yè)整體滿意度很高。
龍德花園
居民4
張正產(chǎn)：不能說每戶人家都能認可，但大多數(shù)人能認可，這個物業(yè)現(xiàn)在確實是干了點事情。變化大的就是停車場，停車場以前一下雨，外面小雨下面大雨漏的不得了，現(xiàn)在完全是改變了。還有前面留下來的管道之類都沒有修，他們現(xiàn)在基本上都到位了。
2017年6月新城悅物業(yè)進駐小區(qū)后，連同小區(qū)物管會、開發(fā)商一起調(diào)查摸底，從道路、停車、消防、監(jiān)控、門禁等方方面面逐一解決業(yè)主的煩心事。
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè)助理經(jīng)理
吳潔英：車庫所有的通道跟水簾洞差不多，通過我們物業(yè)跟開發(fā)商的溝通，然后開發(fā)商對我們也比較支持的，后期整改以后現(xiàn)在車庫也不漏了，所以業(yè)主對我們這方面的改觀還是挺滿意的。
湖塘鎮(zhèn)長安蔣灣社區(qū)黨總支書記
周國明：一期4棟房子的地面沉降比較厲害，每棟房子的出水管，無論是雨水管還是污水管都有不同程度的損壞。去年我們就做了16個下水道的改造，這些都是用到我們小區(qū)的公共收益。
連線記者走訪發(fā)現(xiàn)，物業(yè)在小區(qū)管理的一些細節(jié)方面也比較到位。
龍德花園
居民8:電梯這兩天掛了空氣清新劑什么的，可能以前有的人有味道，就為了這個專門放了空氣清新劑。他們值班都是24小時，我有的時候晚上一兩點才能回來，所以能看到。
現(xiàn)場：這個沒事的，我裝的時候掉里頭也都沒事的。我們小區(qū)只要超過一米半的窨井全有的防墜網(wǎng)。
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè)秩序條線主管
劉西洋：有業(yè)主向我們反映墻面有臟的黑的出門看了不舒服，我們這邊就想到其他樓層也有這種情況，一棟一棟一層一層，巡查下去做好登記，安排人組成粉刷。一個業(yè)主滿意不是我們的目的，我們的目的是讓整體業(yè)主滿意。
隨后，連線記者對居民反映的問題進行了梳理，并將問題反映給小區(qū)物業(yè)。
【字幕
問題一：小區(qū)存在不文明養(yǎng)犬情況】
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè)助理經(jīng)理
吳潔英：我們這邊已經(jīng)做了統(tǒng)一做了溫馨提示，后期每個單元再去著重貼一下。但是特別是下雨天，很多業(yè)主要到地下車庫去遛狗，所以我們這邊工作還是有點困難，不可能貼得密密麻麻，但是每個通道，我們會去張貼，來告訴業(yè)主要文明養(yǎng)狗。
【字幕
問題二：門禁管理進出不便】
記者了解到，龍德花園目前采用門禁系統(tǒng)，實施人車分離。業(yè)主進入小區(qū)需刷卡，購買或者租用車位的車輛通過藍牙識別進入小區(qū)，臨時車輛則統(tǒng)一安排在小區(qū)商鋪臨停。這樣難免有時帶來一些進出的麻煩，但這一方面為了安全，另一方面臨停的費用也是公共收益。
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè)
助理經(jīng)理
吳潔英：現(xiàn)在基本上我們控制了外來車輛。有一種業(yè)主家里有重物，或者有老人有病人，我們要門崗做好登記，還是會讓他車進來的，但是只是短暫的停留。
【字幕
問題三：車位緊張】
目前，龍德花園的車位配比在1：08，由于新開發(fā)的入住率不高，所以車位尚不緊張。但物業(yè)方面表示，車位緊張隨著時間的推移幾乎是每個小區(qū)都會面臨的問題，到時也只能見招拆招了。
【字幕
問題四：低樓層缺乏晾曬區(qū)】
新城悅物業(yè)常州分公司龍德花園物業(yè) 助理經(jīng)理
吳潔英：只要在我們的服務范圍之內(nèi)，我們盡量去完善。
人無完人，物業(yè)也無法事事做到完美。但是，讓業(yè)主滿意應該是每個物業(yè)的追求。這話說的簡單，做起來并不容易，考驗的就是物業(yè)的管理和服務水平。
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