連線物業(yè)大調(diào)查第九站：紫金城南區(qū) |
| 時(shí)間：2019-06-28 21:04:26 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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有人把業(yè)主跟物業(yè)的關(guān)系，比如成婆媳關(guān)系，既密不可分，又矛盾重重。生活連線《物業(yè)，想說(shuō)愛(ài)你不容易》大調(diào)查系列報(bào)道正在持續(xù)播出，連線記者走進(jìn)各個(gè)小區(qū)，傾聽(tīng)業(yè)主的心聲，調(diào)查物業(yè)“作為”，今天這一站，咱們一起走進(jìn)紫金城南區(qū)。
紫金城，湖塘武宜路沿線的眾多新建小區(qū)之一，分南、北兩區(qū)，由不同物業(yè)管理。今天要說(shuō)的紫金城南區(qū)，由上海金晨物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司常州分公司負(fù)責(zé)，15棟高層住宅，1719戶住戶，每平米1.5元的物業(yè)費(fèi)。
紫金城南區(qū)
居民：八九十分總歸有的
紫金城南區(qū) 居民：100分打個(gè)90分吧，環(huán)境還蠻好的吧，地上的衛(wèi)生也挺干凈的
紫金城南區(qū)
居民：80分吧，進(jìn)來(lái)的話比較松，大門開(kāi)了，你就可以隨意進(jìn)來(lái)。
紫金城南區(qū)
居民：80分吧，就像我們電梯里面，清潔的阿姨，不是太勤快，就是糊弄糊弄的。
紫金城南區(qū)
居民：我只能給他打70分，我們給他們物業(yè)上反映什么問(wèn)題，不是很積極，嘴上說(shuō)處理速度，不是那么很快。
紫金城南區(qū)
居民6：我只能給他打80分，電梯老壞，有兩次兩個(gè)電梯都?jí)牡袅?，我爬?2樓的。
畫(huà)面過(guò)渡：字幕：紫金城南區(qū)9棟
紫金城南區(qū)居民
王女士：門禁卡剛剛從這里掉下去了，小孩一下拿滑下去了。
王女士趕緊電話聯(lián)系了物業(yè)，幾分鐘后，一名物業(yè)人員來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，她表示已經(jīng)通知了電梯維保人員，十分鐘左右，電梯維保人員也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。
電梯維保人員：只要我們把這個(gè)門一開(kāi)，電梯全都停了。
記者：經(jīng)常會(huì)有這樣的事情嗎？就是有東西掉下去。
電梯維保人員：多的。經(jīng)常有人把鑰匙掏出了就掉下去了。
電梯維保人員告訴記者，一旦發(fā)生這樣的事故，他們只能暫停了電梯運(yùn)行，另外，由于小區(qū)已經(jīng)交付六年，電梯或多或少會(huì)有一些事故，但是他們維保人員常駐物業(yè)，一旦發(fā)生情況，會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)。
紫金城南區(qū)居民
王女士：挺好的，服務(wù)挺好的，因?yàn)槲覀冎灰惺裁词?，一叫他就?lái)了呀。
記者
劉曉科：大部分業(yè)主表示，紫金城南區(qū)的，衛(wèi)生環(huán)境做的比較好，綠化也不錯(cuò)，但是他們也反映了不少問(wèn)題，比如說(shuō)我身后的這個(gè)游泳池。很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有蓄水了，而且小區(qū)的很多噴泉基本上都不噴水。
紫金城南區(qū)
居民7：一般情況下沒(méi)水吧，噴泉難得開(kāi)一下吧。
居民表示，目前小區(qū)地面全面禁停，但是地下臨時(shí)停車位較少，一些車位上還裝了地鎖。隨后，記者在地下車庫(kù)的確看到居民所反映的情況，與此同時(shí)，還發(fā)現(xiàn)一些消防栓的門被鐵條封死。
紫金城南區(qū)物業(yè)
保安隊(duì)長(zhǎng)：有的人說(shuō)不自覺(jué)地業(yè)主，拿來(lái)洗車什么的，拿來(lái)洗車，搞的地上一塌糊涂，開(kāi)了不關(guān)。
記者：封起來(lái)的話小區(qū)的消防安全怎么辦。
紫金城南區(qū)物業(yè)
保安隊(duì)長(zhǎng)：用的時(shí)候一敲就爛了。
雖說(shuō)一敲就爛，但是一旦火情發(fā)生，分秒必爭(zhēng)，誰(shuí)來(lái)敲，用什么敲，都關(guān)系著居民人身財(cái)產(chǎn)安全。
記者
劉曉科：我們走了幾層樓道，發(fā)現(xiàn)很多樓道都被占用，尤其是停放電動(dòng)車，大家看我身后，有業(yè)主在這里私自安裝了一個(gè)插座。然后電動(dòng)車就在公共樓道上充電，這樣是非常危險(xiǎn)的。
據(jù)了解，紫金城南區(qū)物業(yè)繳費(fèi)率為90%，面對(duì)這個(gè)并不低的收繳率，物業(yè)的服務(wù)滿意度卻只有80分左右，并不對(duì)等的相互關(guān)系，物業(yè)公司又將如何解釋？
物業(yè)有話說(shuō)：
景觀池蓄水問(wèn)題
上海金晨物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理
仇菲雅：原來(lái)在去年的時(shí)候我們還一直開(kāi)，那么有一部分業(yè)主，不太自覺(jué)不太文明，在水里面去洗拖把，洗家里的一些臟的東西，還有一點(diǎn)就是，有的家長(zhǎng)，也是要求我們把水放干，因?yàn)榕掠邪踩[患。
我們噴泉是有開(kāi)放時(shí)間的，一天是兩次，上午是十點(diǎn)到11點(diǎn)，下午15點(diǎn)到六點(diǎn)，因?yàn)閲娙曇暨€蠻響的。白天12小時(shí)一直開(kāi)的話，容易會(huì)有一個(gè)噪音，會(huì)影響到業(yè)主的休息時(shí)間。
小區(qū)臨時(shí)停車位問(wèn)題
上海金晨物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理
仇菲雅：我們小區(qū)的車位配比率還是蠻高的，達(dá)到1：1.2以上，那么像一期二期的負(fù)一層和二層，還有很多車位可以租可以買，包括二期負(fù)二層有324個(gè)人防車位，是可以租用的。
樓梯間亂堆放問(wèn)題
上海金晨物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司常州分公司紫金城南區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理
仇菲雅：公告欄里面我們長(zhǎng)期都會(huì)貼放，杜絕撕拉電線的一些宣傳，而且我們也安排保安部巡邏崗，每天尋查，當(dāng)然如果是有漏網(wǎng)之魚(yú)的話，我們肯定是會(huì)嚴(yán)格管理加強(qiáng)巡邏。
在我們記者走訪的眾多小區(qū)中，紫金城南區(qū)相較來(lái)說(shuō)，業(yè)主滿意度比較高，物業(yè)和業(yè)主之間的融洽氛圍在小區(qū)各個(gè)角落也都有所體現(xiàn)，但業(yè)主之所以有抱怨，物業(yè)之所以有苦衷，大都還是因?yàn)殡p方的溝通不是那么的充分，互相的理解還是有欠缺的地方。希望通過(guò)我們的報(bào)道，不僅是這個(gè)小區(qū)，所有的物業(yè)和業(yè)主都能建立起有效溝通的橋梁，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓物管公司真正成為廣大業(yè)主的“好管家”，老百姓也能消除后顧之憂，實(shí)現(xiàn)“樂(lè)業(yè)”夢(mèng)。
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