騷擾電話無孔不入 煩惱何時休 |
| 時間：2019-06-04 20:34:32 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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相信大家都對騷擾電話并不陌生，它在我們的日常生活中幾乎無孔不入，據(jù)騰訊手機(jī)管家統(tǒng)計(jì)，2019年第一季度用戶共舉報騷擾電話7528.37萬次，較之上年度同期增長25.59%，如此龐大的騷擾電話數(shù)量，必然給用戶的日常生活帶來了困擾。騷擾電話無孔不入，三大運(yùn)營商到底何時發(fā)力，來看今天的生活超視。
一段接聽騷擾電話的畫面和音頻
賣房的，裝修的，收藏品鑒定的，推銷補(bǔ)習(xí)班的，網(wǎng)貸的，惱人的騷擾電話使人不勝其煩，記者隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者，他們均表示接到騷擾電話是常態(tài)，并且難以拒絕。
消費(fèi)者：你沒辦法想的
有的時候他突然就出來了 亂七八糟的都有的
消費(fèi)者：基本上都是屏蔽 都是不接 很多我都是自動攔截的
消費(fèi)者：比如說你有時候騎車子過馬路
我都會停下來要接電話 這個很危險的
消費(fèi)者：挺麻煩的像有時候工作的話有騷擾電話 你又不知道該不該接 接的話一般都是垃圾電話
不接又怕錯過什么重要信息
用手機(jī)軟件屏蔽騷擾電話治標(biāo)不治本，因?yàn)閿r截技術(shù)智能化的同時，騷擾技術(shù)也在“智能化”。比如今年“3·15”晚會曝光的騷擾電話機(jī)器人，一天能打5000個電話，是傳統(tǒng)人工效率的10倍以上。
江蘇理工學(xué)院電氣信息工程學(xué)院信息工程系副主任
賈子彥：據(jù)我所知有可能運(yùn)營商 在賣95的號段的時候不是直接賣給某個具體的企業(yè) 而是采用二級分銷的形式 分銷商在分銷的時候?qū)ο嚓P(guān)企業(yè)的資質(zhì)沒有進(jìn)行很好的鑒別
甚至有時候拿一個假的營業(yè)執(zhí)照也可以辦一個95的號碼
誰是騷擾電話的始作俑者，又是誰在助紂為虐，市民普遍認(rèn)為，三大運(yùn)營商在防治騷擾電話方面有著不可推卸的責(zé)任。
消費(fèi)者：按道理這許多騷擾電話不應(yīng)該有的
如果說開發(fā)商 包括業(yè)務(wù)員 包括聯(lián)通啊 電信啊 所有的企業(yè) 口子他們都可以把它收起來 但是沒有
消費(fèi)者：運(yùn)營商應(yīng)該以身作則吧
在他的端頭就把這些惡劣的電話短信過濾掉 防止直接面對我們用戶 這樣我們就能省掉比較大的時間和精力
江蘇理工學(xué)院電氣信息工程學(xué)院信息工程系副主任
賈子彥：手機(jī)軟件阻斷騷擾電話是通過登記 可能會有誤傷的可能 運(yùn)營商則可以通過電話實(shí)際呼出的情況進(jìn)行一個監(jiān)控 呼叫中心有一個白名單的制度 目標(biāo)用戶必須在白名單之內(nèi)
如果你呼出的電話在白名單之外 而且又非常多的話 運(yùn)營商可以判定你是在做騷擾電話的一個呼出
整治騷擾電話
三大運(yùn)營商何時發(fā)力？
早在2018年7月，工信部、最高人民法院、最高人民檢察院等十三部門就聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動；同時要求在2019年3月底前，各大運(yùn)營商要具備通過短信、閃信等業(yè)務(wù)為國內(nèi)手機(jī)用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標(biāo)注提醒和風(fēng)險防控警示能力。所以一時間三大運(yùn)營商紛紛表態(tài)。
最近許多用戶都收到了來自三大運(yùn)營商發(fā)送的短信，表示要抵制騷擾電話，營造清朗的通信環(huán)境，的確，與手機(jī)軟件攔截騷擾電話不同，運(yùn)營商出手?jǐn)r截騷擾電話更具有效果，前者是在終端，后者在源頭。
中國聯(lián)通常州分公司綜合服務(wù)支撐中心經(jīng)理
萬傳東：在業(yè)務(wù)受理方面 我們嚴(yán)格按照國家實(shí)名制的要求執(zhí)行 同時要求用戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議的相應(yīng)條款 明確用戶的手機(jī)卡只能用于日常通話
不得用于撥打商業(yè)營銷電話
中國移動稱，將阻斷用戶接到的騷擾電話，將違規(guī)電話關(guān)停。除了源頭防御之外，中國移動還推出了“高頻騷擾電話防護(hù)”業(yè)務(wù)，用戶發(fā)送“KTFSR”到10086即可完成免費(fèi)開通。中國電信表示，已建立異常話務(wù)防范系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對包括“呼死你”，“超短騷擾”，“惡意群呼”等異常話務(wù)進(jìn)行識別和自動處理。而全國聯(lián)通4G以及炫鈴用戶，可直接免費(fèi)開通防騷擾提醒服務(wù)。
中國聯(lián)通常州分公司綜合服務(wù)支撐中心經(jīng)理
萬傳東：非4G用戶以及非炫鈴用戶需先自行開通炫鈴業(yè)務(wù)才能開通防騷擾業(yè)務(wù)，開通方式，發(fā)送短信KT到10655587，根據(jù)提示回復(fù)Y即可開通。
當(dāng)然，想要真正根治騷擾電話的問題，除了電信運(yùn)營商們以身作則，還需要多部門協(xié)同作戰(zhàn)。令人可喜的是，國內(nèi)正在加緊建設(shè)兩件對騷擾電話“殺傷力”極大的武器：一個是全國防騷擾信息綜合服務(wù)平臺；一個是《個人信息保護(hù)法》。今年全國兩會期間，《個人信息保護(hù)法》已被宣布納入本屆立法規(guī)劃。
江蘇銘天律師事務(wù)所律師
邵益剛:作為對個人信息的保護(hù)應(yīng)當(dāng)是得到法律尊重的 法律對個人信息的保護(hù)有嚴(yán)格的規(guī)定 甚至?xí)肪啃淌仑?zé)任 在這個過程當(dāng)中如果個人信息被販賣
是可以主張權(quán)益的
正所謂有利益就會有驅(qū)動力，縱然我們不去刨根問底的揭穿這些騷擾電話背后的利益鏈條，我們也相信只有真正的以身作則才能壯士扼腕。眼下整治行動還在推進(jìn)之中，運(yùn)營商向騷擾電話亮劍，更得向自己亮劍，告別利益短視，真正對用戶負(fù)責(zé)，騷擾電話才可能得到良好的治理。
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