物業(yè) 想說(shuō)愛(ài)你不容易：第二站御城小區(qū) |
| 時(shí)間：2019-05-21 20:54:52 來(lái)源：生活連線(xiàn) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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隨著城市化進(jìn)程不斷加快，對(duì)社會(huì)治理格局和平安村居建設(shè)提出了新挑戰(zhàn)。近幾年，因物業(yè)糾紛引發(fā)的群體性事件不在少數(shù)。物業(yè)，在小區(qū)的治理與建設(shè)中到底應(yīng)該如何擺正自己的位置，面對(duì)小區(qū)不斷出現(xiàn)的新?tīng)顩r，新問(wèn)題，又如何化解與管理？生活連線(xiàn)推出特別報(bào)道《物業(yè)
想說(shuō)愛(ài)你不容易》。今天一同走進(jìn)御城小區(qū)。
記者：劉曉科
攝像：華偉
一組航拍+畫(huà)面
御城是繼新城南都之后，湖塘中心城區(qū)的第二大小區(qū)，占地面積為近100萬(wàn)平方米，承襲古淹城“三城三水”規(guī)劃理念，獨(dú)立別墅、疊加別墅、小高層、高層以2.1萬(wàn)平米中央生態(tài)湖泊為核心進(jìn)行布局，整個(gè)小區(qū)分八期交付，目前已經(jīng)交付完畢，小區(qū)共有6400多戶(hù)人家。那么在這里生活的業(yè)主會(huì)給物業(yè)打幾分呢？
業(yè)主1：70分吧！感覺(jué)有的地方不是太干凈。
業(yè)主2：打個(gè)90分吧！
業(yè)主3：90分。環(huán)境比較好，衛(wèi)生也可以。還有安全方面還行吧！
業(yè)主4：服務(wù)還算周到吧！各方面都會(huì)通過(guò)微信通知我們業(yè)主。差不多八九十分吧。
業(yè)主5：應(yīng)該80幾分吧。
業(yè)主
吳女士：我打80分，因?yàn)樗麄兒鼙M心盡力的，小區(qū)的環(huán)境啊，衛(wèi)生啊，各方面都可以。
業(yè)主6：這個(gè)物業(yè)應(yīng)該能達(dá)到90分吧?。ㄎ飿I(yè)費(fèi)）不高，九毛。最滿(mǎn)意它的衛(wèi)生，搞得好。有的時(shí)候（設(shè)施）是壞了，讓他修修的時(shí)候呢，修是原來(lái)什么樣，修到什么樣啊，他就是簡(jiǎn)單的維修，水泥一抹就算了。
現(xiàn)場(chǎng)：記者
劉曉科：在對(duì)御城小區(qū)業(yè)主的隨機(jī)采訪中，大多數(shù)業(yè)主都表示對(duì)于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)管理還是比較滿(mǎn)意的，但是他們也提出了一些問(wèn)題，比如說(shuō)我身后的這個(gè)水池，大家可以看到水池里面已經(jīng)沒(méi)有水，而且里面的噴泉噴頭已經(jīng)銹跡斑斑。
業(yè)主7:原來(lái)逢年過(guò)節(jié)還噴噴水的，現(xiàn)在龍頭什么的全都銹掉了。
記者:什么時(shí)候開(kāi)始銹的？
業(yè)主7:總有三五年了，省錢(qián)吧，沒(méi)有人管呀。那邊很多噴泉都是壞的。
現(xiàn)場(chǎng)：記者
劉曉科：我現(xiàn)在是在地下車(chē)庫(kù)。地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛的一個(gè)停放秩序還是比較好的。不過(guò)我們也發(fā)現(xiàn)，在這里，會(huì)有一些積水，而且有的地方積水還是比較多的，我踏上去的時(shí)候，有噠噠噠的水聲。
畫(huà)面
過(guò)渡
現(xiàn)場(chǎng)：記者
劉曉科：我們著重查看了小區(qū)基本設(shè)施的更換情況。尤其是消防設(shè)施。大家可以看到這個(gè)封條上面寫(xiě)的日期是2019年1月。說(shuō)明這個(gè)消防設(shè)施是今年才更換過(guò)的。
從整體來(lái)看，御城的物業(yè)工作比較到位，小區(qū)公共區(qū)域的保潔、公共設(shè)施的維修、電梯的維護(hù)、綠化的修剪等都比較及時(shí)，樓道內(nèi)放雜物的情況比較少，不過(guò)小區(qū)業(yè)主著重提出了小區(qū)存在的一個(gè)突出矛盾，那就是停車(chē)位嚴(yán)重不足。
業(yè)主8：就是找停車(chē)位一般挺難的，一般親戚朋友都不愿意來(lái)。
業(yè)主9：外來(lái)人員有客人來(lái)的話(huà)，不是很方便。
連線(xiàn)記者也發(fā)現(xiàn)，出入御城的社會(huì)臨時(shí)車(chē)輛比較多，停車(chē)一小時(shí)內(nèi)是免費(fèi)的，一小時(shí)以上都要收費(fèi)，每當(dāng)有車(chē)停錯(cuò)租賃車(chē)位時(shí)，物管人員都會(huì)上前勸阻。
業(yè)主5：以前有的時(shí)候有點(diǎn)不通情理的那種，臨時(shí)停一下車(chē)干嘛的，他也是很兇的在跟你說(shuō)，叫你挪車(chē)。現(xiàn)在還是比較客氣。
業(yè)主們說(shuō)，對(duì)于物管人員態(tài)度比較強(qiáng)硬的問(wèn)題，他們?cè)岢鰜?lái)過(guò)多次。
業(yè)主10：我去交停車(chē)費(fèi)。他說(shuō)你時(shí)間沒(méi)到。我說(shuō)時(shí)間沒(méi)到的話(huà)，到時(shí)候你是不是提醒我一下？他說(shuō)那你要來(lái)找我們，這么多業(yè)主，我怎么忙得過(guò)來(lái)？
業(yè)主
吳女士：是車(chē)位的問(wèn)題，然后我們溝通的。她來(lái)了一句，我上班時(shí)間8點(diǎn)到11點(diǎn)。1點(diǎn)到5點(diǎn)。這個(gè)屬于我下班時(shí)間。我不會(huì)管你們問(wèn)題的。然后我就問(wèn)了他一句。那你下班的時(shí)間，來(lái)收物業(yè)費(fèi)，我們也可以不交了。
目前，承擔(dān)御城小區(qū)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)的是江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司，該公司在2005年成立，是香港路勁基建集團(tuán)旗下的子公司，目前御城的物業(yè)費(fèi)收繳率在95%左右,針對(duì)連線(xiàn)調(diào)查時(shí)業(yè)主所提的幾大總是,物業(yè)也予以了正面的回應(yīng)。
物業(yè)有話(huà)說(shuō)：
江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理
王躍男：車(chē)位處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。目前我們也是在想各種的辦法，整合周邊的各種資源也好，包括我們?cè)诼?lián)系政府部門(mén)，增加一些費(fèi)用
投入，去增加立體的機(jī)械車(chē)位。也是在想辦法去為業(yè)主解決停車(chē)難的問(wèn)題。
另外，對(duì)于小區(qū)部分景觀池未啟用，噴泉老化，以及地下車(chē)庫(kù)漏水等問(wèn)題，物業(yè)表示已向總公司進(jìn)行了反映，未來(lái)將采取切實(shí)有效措施，隨著物業(yè)公司服務(wù)的進(jìn)一步提升，與業(yè)主的互動(dòng)會(huì)更加良性。
江蘇路勁物業(yè)服務(wù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理
王躍男：無(wú)則加勉，有則改之。從我們物業(yè)物物業(yè)服務(wù)行業(yè)來(lái)講，我們純粹的第三產(chǎn)業(yè)，我們的產(chǎn)品就是我們的服務(wù)嘛，對(duì)于這樣的情況，我們要致力于多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多去解決問(wèn)題。
電視機(jī)前的您對(duì)小區(qū)的物業(yè)還滿(mǎn)意嗎？您是否有話(huà)要說(shuō)呢？可以關(guān)注生活連線(xiàn)微信公眾號(hào)，或者撥打我們24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)：86050111、13912331001（字幕），不管是吐槽，還是贊美，都可以告訴我們，大家共同努力，營(yíng)造更美、更和諧的小區(qū)環(huán)境。
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