隨著城市化進(jìn)程不斷加快，對社會治理格局和平安村居建設(shè)提出了新挑戰(zhàn)。近幾年，因物業(yè)糾紛引發(fā)的群體性事件不在少數(shù)。物業(yè)，在小區(qū)的治理與建設(shè)中到底應(yīng)該如何擺正自己的位置，面對小區(qū)不斷出現(xiàn)的新狀況、新問題，又如何化解與管理？生活連線推出特別報(bào)道《物業(yè) 想說愛你不容易》。通過對中心城區(qū)各大小區(qū)物業(yè)管理情況的全面報(bào)道，讓市民了解到目前各小區(qū)的物業(yè)情況，以及小區(qū)居民對物業(yè)的滿意度。今天推出第一篇，我們走進(jìn)的是新城南都小區(qū)。

記者：如果給你們物業(yè)打個分的話，100分，你給打個幾分？
新城南都 業(yè)主1：我覺得打個90分沒有問題。健身器材啊，路面啊！壞了，修的都很及時。
新城南都 業(yè)主2：100分打個85分，總有的。我們來了好幾年了。物業(yè)還好的管理上蠻完善的。
新城南都 業(yè)主3：可以打個98，99。綠化什么的都挺好的，環(huán)境好。
新城南都 業(yè)主4：80分。綠化，有些他們挖掉了。然后沒有及時補(bǔ)種。這些樹啊，修的也是，不是很好。然后我們這些大樹有的都把太陽遮掉了。
新城南都 業(yè)主5：能達(dá)到90分，我覺得他們保安還有物業(yè)的人態(tài)度都挺好的，衛(wèi)生也還可以。
76歲的惲阿姨告訴記者，自己是小區(qū)的業(yè)主，同時也是小區(qū)督導(dǎo)小組的志愿者，平時有空她就會在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)問題及時向社區(qū)和物業(yè)反映。
新城南都業(yè)主 惲小如：（巡查）特別是衛(wèi)生。治安。綠化。各方面。亂停亂放，亂張貼。這個是自己的利益。也是小區(qū)的利益。
新城南都最大的特點(diǎn)，它是半開放式小區(qū)，每天社會車輛在這里川流不息，惲阿姨說，以前小區(qū)車輛秩序并不好。
新城南都業(yè)主 惲小如：以前亂停車。我們也反映了多次。不僅向110反映。居委反映，好像是個老大難?，F(xiàn)在都通通解決。
新城南都業(yè)主2：這個要弄好它的，小孩多的。
記者：師傅，你是每天都在這里巡邏嗎？
新城南都物業(yè)服務(wù)中心巡邏員 張井明：對啊，在商業(yè)街都是我在這里巡邏。
記者：然后發(fā)現(xiàn)了問題呢。
新城南都物業(yè)服務(wù)中心巡邏員 張井明：我們就會報(bào)給物業(yè)，物業(yè)找人來修啊。
黑場+字幕：新城南都調(diào)查匯總：
1、隨機(jī)調(diào)查滿意度：80分以上
2、小區(qū)整體情況：良好
3、物業(yè)服務(wù)人員：盡責(zé)
4、物業(yè)與業(yè)主：有互動。
新城南都小區(qū)共有90萬平方，5000多戶業(yè)主，物業(yè)費(fèi)收繳率為95%，承擔(dān)物業(yè)服務(wù)工作的是新城悅控股有限公司，已在香港上市。

新城悅控股有限公司蘇南分公司副總經(jīng)理 李龍：我們的物業(yè)也是經(jīng)歷了各種各樣的折磨。一輪一輪的整改，一輪一輪的整改，畢竟老百姓的需求也不一樣了。很多的服務(wù)也是根據(jù)客戶的需求。來去做改進(jìn)的。
電視機(jī)前的您對小區(qū)的物業(yè)還滿意嗎？您是否有話要說呢？可以關(guān)注生活連線微信公眾號，或者撥打我們24小時熱線電話：86050111、13912331001，不管是吐槽，還是贊美，都可以告訴我們，大家共同努力，營造更美、更和諧的小區(qū)環(huán)境。