剛提新車出故障要拆解？3位奔馳車主怒維權(quán) |
| 時間：2019-01-31 23:45:04 來源：武進生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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剛提新車出故障要拆解？3位奔馳車主怒維權(quán)
最近，武進汽車城的萬幫奔馳4S店有點熱鬧，3位奔馳車主剛提的新車就出現(xiàn)了故障，而4S店告知他們需要拆車處理。車主們不答應，要維權(quán)。
車主
蔣建強：提車直接開到溧陽，下了高速后兩公里，突然車子上儀表盤所有的故障燈都亮了，油門踩不下去，后面大車馬上要追我。我嚇死了…一靠邊我就打電話給4s店。4s店讓我關(guān)掉熄火再啟動。弄來弄去弄不好，后來他說派技師過來，技師趕到那里又沒有弄好。沒弄好叫拖車拖到4S店。我還沒有上正式牌照。他說要換電腦板，我說不同意。他說你不同意也沒辦法
蔣建強的這輛奔馳車是1月25日提的，當天出現(xiàn)故障拖到4S店后被告知要拆車換電腦版。同樣是1月25日前后提車的陳燕娟和朱輝，也遇到了車輛故障，要拆車。
車主
陳燕娟：提車開出去5分鐘不到油門就踩不動了。然后我就打電話給銷售顧問。他說熄火重啟。熄火重啟后還能開，然后在高架上的時候又出現(xiàn)了這種情況。開回去以后，在車庫又出現(xiàn)這種情況，而且發(fā)動機一直在報警。他說系統(tǒng)升下級就好了，結(jié)果我老公開過來以后。他說不行要拆車。我說拆車可以啊，你要寫一個協(xié)議給我，我這個車一沒上牌照，二沒正式交付。
車主
朱輝：1月27號開在路上，突然間那個顯示屏已經(jīng)不工作了?！麄兏抑v電腦板有問題，整個屏幕都要換掉。我100多萬買輛車，開了不到24小時就出現(xiàn)這種問題，是不是存在很大的安全隱患？車已經(jīng)上牌了，但發(fā)票還沒有給我。
三位車主都是剛提的車，手續(xù)或多或少都沒辦完，開了幾十公里路就要拆車了，車主們自然不樂意，他們要求換車或退車。
車主
陳燕娟：（提車）只講解沒有試駕，要求是要試駕的。我們?nèi)齻€人都沒有。如果試駕的話，出去5分鐘肯定能發(fā)現(xiàn)問題的。那我們就不會這么被動。他們省略了這個環(huán)節(jié)，把所有的責任都推給我們消費者?！阋疖囄揖鸵塑嚮蛘邠Q車，人身安全得不到保障，誰敢開？
那么，萬幫奔馳4S店對此是什么態(tài)度呢？
萬幫奔馳4S店售后經(jīng)理
王建：車已經(jīng)賣出，發(fā)票開具。嚴格意義上來講，這個車已經(jīng)是賣出去了，屬于客戶財產(chǎn)。我們都會按照國家三包法的相關(guān)規(guī)定和廠方保修政策來處理。三包的規(guī)定是，在三包期內(nèi)發(fā)動機和變速箱出現(xiàn)故障，更換兩次沒有解決問題的，可以退換車。第二是維修5次以上或者累計維修35天以上，沒辦法解決問題的，那也是可以符合退換車條件…現(xiàn)在沒有最終的結(jié)論，所以我現(xiàn)在沒有辦法給出最終的處理意見。
萬幫奔馳4S店表示，這3輛車車型不同，出現(xiàn)的問題也不一樣，但都不符合退換車的條件，雙方協(xié)商就此陷入了僵局。
車主
朱輝：我們會通過法律途徑來解決問題。
剛提的新車就出故障，還得拆車解決，換作是誰恐怕都難以接受。按說，汽車三包法是平衡車主與4S店之間的規(guī)范，可新車出店后發(fā)生問題，消費者在與4S店的博弈中往往處于被動地位，協(xié)商無果，只剩起訴一途。對于此事的進展，生活連線將跟蹤關(guān)注。
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