結(jié)算價(jià)大于掛牌價(jià) 顧客質(zhì)疑討說法 |
| 時(shí)間：2018-09-01 20:50:04 來源：武進(jìn)生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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這逛超市的人都知道，大型超市都會(huì)在過道中間設(shè)置促銷柜臺(tái)，一般促銷商品價(jià)格也都是較為實(shí)惠的。不過今天上午，湖塘的華永富去華潤萬家超市時(shí)購物時(shí)就遭遇了掛牌促銷價(jià)和結(jié)算價(jià)不一致的情況。
華永富：當(dāng)時(shí)買面的時(shí)候不是我一個(gè)人，幾十個(gè)人在這買的，全拿在手里去結(jié)帳，說要11元，不要起哄么
今天上午，華永富去華潤萬家超市湖塘店購物，促銷柜臺(tái)上一塊名為香滿園雞蛋掛面的促銷牌吸引了他的注意，價(jià)格牌上顯示為4元一袋，非常實(shí)惠?？僧?dāng)華永富拿著掛面去收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員卻告訴他這袋掛面需要11元。
華永富：現(xiàn)在他們就是（4元的價(jià)格）不賣，就要11元的
收銀員告訴華永富，4元為掛面的促銷價(jià)，促銷牌上也顯示促銷日期為8月1日至8月31日，今天已經(jīng)是9月1號(hào)，自然不能享受原來的優(yōu)惠價(jià)格了。不過華永富聽了之后更氣憤，既然促銷已經(jīng)結(jié)束，為啥不及時(shí)把優(yōu)惠的促銷價(jià)格更改掉呢？
華永富：日期的小字能看到嗎，普通老百姓只會(huì)看（價(jià)格的）大字，今天要換價(jià)了，昨天就應(yīng)該連夜撤掉，老百姓看了就知道現(xiàn)價(jià)多少了
超市：系統(tǒng)更換
促銷價(jià)沒來得及撤銷
這話講得也沒錯(cuò)，對(duì)此，超市一位徐姓負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋道，由于此前樂購被華潤萬家收購的原因，他們店從9月1號(hào)起也開始正式更換收銀系統(tǒng)，不同系統(tǒng)之間商品價(jià)格也有差別。
華潤萬家湖塘店負(fù)責(zé)人：原來的系統(tǒng)現(xiàn)在要換成華潤蘇果的系統(tǒng)，本身我們活動(dòng)切換時(shí)間比較短，所以員工的工作量確實(shí)很大，之前我們所有商品的截止日期的價(jià)格都是到8月31號(hào)
記者：雖然促銷到昨天結(jié)束了，現(xiàn)在促銷牌還掛在這里，是沒來得及撤還是什么？
華潤萬家湖塘店負(fù)責(zé)人：對(duì)，現(xiàn)在我們員工在逐步更換，可能因?yàn)榻裉扉_店早，昨天員工已經(jīng)通宵了，可能工作量有點(diǎn)大，員工一直在換的，這一塊可能沒有及時(shí)撤下來，給顧客造成了不理解，我們也深表歉意
現(xiàn)場，超市方面也向華永富表示了歉意，并表示將引以為鑒把后面的交接工作做細(xì)做好。并立即安排下去，將其它類似促銷牌及時(shí)進(jìn)行了撤換。
經(jīng)過溝通交涉，華永富也對(duì)超市方的解釋表態(tài)予以了理解，化解了心中的疑惑和不滿。但這事也給很多從事服務(wù)行業(yè)的人提了個(gè)醒，這工作還是得做得再細(xì)致一些，避免不必要的麻煩。
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