奔馳4S店保養(yǎng)愛車 真假機(jī)油券惹糾紛 |
| 時(shí)間：2018-07-06 20:23:39 來源：武進(jìn)生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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提供車輛保養(yǎng)的優(yōu)惠券，是4S店的增值服務(wù)之一。奔馳車主李杰就購買了萬幫奔馳4S店的機(jī)油券，可7月2日他去保養(yǎng)愛車時(shí)，4S店工作人員卻說他的券是假的。怎么回事呢？來看報(bào)道。
車主
李杰：我之前買的機(jī)油券保養(yǎng)券 我之前幾次（保養(yǎng)）都在用 今天過來她告訴我 這個(gè)券現(xiàn)在沒法用
她告訴我這個(gè)券是假券
李杰告訴記者，他這輛奔馳車是2013年買的，一直在萬幫奔馳4S店做保養(yǎng)。2016年左右，他在4S店以1萬元的價(jià)格，購買了價(jià)值2萬元的機(jī)油券，并在之后的幾次保養(yǎng)中使用了。
車主
李杰：之前用過幾次 就在這4S店買的 一張?jiān)?00～500之間…只要你過來保養(yǎng) 他都會(huì)給你推銷 推銷各種的保養(yǎng)卡 一推二推三推
導(dǎo)致你前面的永遠(yuǎn)用不完
如今這機(jī)油券還剩下一大半，明明是自己真金白銀花錢買的，4S店卻一口咬定這是假券不讓用了？李杰自然不買賬。對此，萬幫奔馳4S店的售后經(jīng)理做出了解釋。
萬幫奔馳4S店售后經(jīng)理
王建：因?yàn)榭蛻舾嬷覀冋f是兩年前（16年） 兩年左右 在我們這里購買的 但是因?yàn)槲覀児臼窃?5年的時(shí)候進(jìn)行了變更 所以老公司的公章都已經(jīng)作廢掉了
但他這個(gè)券還是蓋的我們老公司的章
所以會(huì)產(chǎn)生一些懷疑
按照售后經(jīng)理的說法，公司變更發(fā)生在2015年的3月份，為什么2016年還會(huì)有蓋著老章的機(jī)油券流出呢？由于賣券的工作人員已經(jīng)離職，這事兒一時(shí)半會(huì)也弄不清楚。對于之前機(jī)油券為何能正常使用，王經(jīng)理表示，這是之前工作人員的疏漏。
萬幫奔馳4S店售后經(jīng)理
王建：我們公司券種類也比較多 有的SA服務(wù)顧問呢警惕性高一點(diǎn) 有的顧問看到這個(gè)券有我們公章 他就不仔細(xì)看了…我對客戶的承諾 該使用的還是繼續(xù)使用
但我們會(huì)內(nèi)部做一個(gè)調(diào)查 看看這個(gè)問題出在哪里
經(jīng)過協(xié)商，4S店方面同意李杰繼續(xù)使用這些機(jī)油券?？婶[了這么一出烏龍，李杰也有話要說。
車主
李杰：萬幫奔馳 在這邊也屬于一個(gè)大企業(yè)大單位 現(xiàn)在 他們內(nèi)部有很多問題吧…有時(shí)候我們到4S店就覺得很正規(guī)
但現(xiàn)在看來并不是那么正規(guī)
李杰這機(jī)油券的情況到底是不是個(gè)例，我們不得而知。但這事兒也給4S店和廣大車主敲響警鐘。4S店方面，這優(yōu)惠券售賣的管理需要進(jìn)一步規(guī)范；而我們車主在買券的時(shí)候也要問清楚詳細(xì)情況，理性消費(fèi)。
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