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當我們參與一些團購優(yōu)惠的活動時,難免會遇到不符商家描述內(nèi)容或是不合顧客心意的消費現(xiàn)象。這不,近日十位參與親親擰萌攝像團購活動的消費者,就因為團購這些事與商家鬧得不歡。 顧客
范佳:我們是參加的親親檸萌春季的團購活動 一幫要好的朋友 當時參加的時候是以組團的形式 所以我們就是朋友拉朋友的
但是我們拍過以后拍了五六個人感覺效果不好 顧客范佳向我們展示了自己拿到的照片,一再表示寶寶的表情和畫面效果實在令人不滿。然而親親檸萌南大街店老板楊雄嵐則表示這些照片并不是最終成片。 親親檸萌南大街店老板
楊雄嵐:因為現(xiàn)在看到的是一個原始片 還沒有最終成形也沒有最終成相冊 寶寶拍的照片不像成人 成人可以擺姿勢狀態(tài)也很好 可以演出來
但是寶寶我們只能通過抓拍 既然還未是最終成片,還可以進過后期處理。但是有些顧客則表示不再信任商家的拍攝效果,還未拍攝的寶媽們想直接退單。 顧客
范佳:然后現(xiàn)在他們的服務已經(jīng)滿足不了我們要的拍攝要求了
所以我們也不想干嘛了就想把這個單給退了 對于還未拍攝的顧客是否能退款。老板拿出當初簽的合同,并向我們指出條款內(nèi)容“拍攝效果即視為滿意,不補拍,重拍,不退款?!?BR>親親檸萌南大街店老板
楊雄嵐:因為我們在活動單上白紙黑字約定是不退款的 因為我們是在做活動 為什么價格可以低 為什么會有這么優(yōu)惠的活動
就是因為我們有一些條款限制 老板表示既然是團購優(yōu)惠活動,勢必有一些硬性規(guī)定了。不過,令在場的十位寶媽最不滿意的根本原因則是商家的態(tài)度。 顧客
楊程:看看是不是能把我們沒有拍的這些人的款退回來 我們也不想在這邊再拍了 然后當天老板的態(tài)度非常的冷淡
不理我們 寶媽們表示前幾次的協(xié)商都是不歡而散,老板冷漠的態(tài)度才令他們想要堅決退單。在連線記者的調解下,老板楊雄嵐也答應會幫他們?nèi)恐匦屡臄z,并且在日后的態(tài)度上進行改善。 親親檸萌南大街店老板
楊雄嵐:首先我要誠摯的道歉 態(tài)度的問題肯定是消費者百分之一百是對的 確實我自己是一個要強的人 在以后在態(tài)度上是一定需要改進的 對于客人如果對于拍攝不滿意
我們可以安排重新拍攝 客人想要穿什么衣服我們可以滿足他
作為我們店里來講一定是以客戶的滿意為主要 做生意都是和氣生財,商家真誠的態(tài)度和耐心的服務往往是客戶最在意的。不過在此也要提醒消費者,天下沒有免費的午餐。在參與一些團購優(yōu)惠的活動時,一定要謹慎,避免跌進商家的陷阱,陷入消費糾紛。
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