1月2日，我們節(jié)目播出了天雋峰一戶業(yè)主家溢滿糞水的事情。前幾天，同一棟樓的業(yè)主翁才科又來(lái)電反映，說(shuō)他家也發(fā)生過(guò)同樣的情況，與物業(yè)公司交涉一個(gè)多月，依舊沒(méi)有結(jié)果。
天雋峰業(yè)主 翁才科：房子進(jìn)了污水 現(xiàn)在出現(xiàn)這個(gè)情況后 我的墻面和地板都腐爛掉了 現(xiàn)在門(mén)也不能推 整個(gè)墻面都出現(xiàn)這種腐爛的現(xiàn)象…在（書(shū)房）這里面這個(gè)地板落差有5公分    
翁才科家這套房子在天雋峰19棟的18樓，一共102平方，是2013年裝修的。買(mǎi)這套房呢，是為了將來(lái)女兒來(lái)湖塘上高中好照應(yīng)。閑置的這幾年，房子一直穩(wěn)定出租給一位租客。去年12月7日，租客出差歸來(lái)，發(fā)現(xiàn)這房子已經(jīng)被臟水泡了兩天，墻根被泡爛，書(shū)房地板更是嚴(yán)重變形。見(jiàn)此情形，租客退租走了，苦了翁才科夫婦，花了3天才收拾好這個(gè)爛攤子。
天雋峰業(yè)主 翁才科：（地板損失）大概差不多一萬(wàn)七八千這個(gè)樣子 還有租客要退租 退租的話2600塊錢(qián)一個(gè)月 那這個(gè)損失就不好算了…是物業(yè) 物業(yè)捅管道里的堵塞物 具體情況只能跟物業(yè)講 19層的跟我講 是從他們那里捅下來(lái)的 然后下面就沒(méi)有捅 但是他也沒(méi)有通知我說(shuō)要捅一下 物業(yè)承認(rèn)已經(jīng)造成了漏水的事實(shí) 其他的他也不管
12月初發(fā)生的事情，現(xiàn)在已經(jīng)是1月過(guò)半了，為什么還是沒(méi)解決呢？關(guān)于這天雋峰的物業(yè)，我們生活連線，是有話說(shuō)的。
新房飄窗漏水 維修五年未好
天雋峰物業(yè)經(jīng)理：我們?cè)趨f(xié)商，
記者：那為什么這5年維修一直沒(méi)有修好
天雋峰物業(yè)經(jīng)理：這個(gè)我也不清楚，我也剛來(lái)，我也要調(diào)查。
天雋峰物業(yè)工作人員：你有什么事，我們這還有其他業(yè)主的，不好意思
家中溢滿糞水 物業(yè)態(tài)度消極
天雋峰物業(yè)工作人員：我不知道
記者：你們這邊物業(yè)的負(fù)責(zé)人呢
天雋峰物業(yè)工作人員：我也不知道 他沒(méi)來(lái)
記者：有電話嗎 給我一個(gè)電話
天雋峰物業(yè)工作人員：我沒(méi)有他電話
這第一則節(jié)目呢，是去年6月份，天雋峰物業(yè)處理一戶業(yè)主家5年沒(méi)修好的飄窗。第二則節(jié)目，是今年1月2日，物業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)主家溢滿糞水時(shí)的消極態(tài)度，好巧不巧，這位業(yè)主邱女士和翁才科都住在天雋峰19棟，事故狀況類似，而邱女士發(fā)現(xiàn)這一狀況的時(shí)候呢，是12月30日。在和物業(yè)漫長(zhǎng)的拉鋸后，天雋峰物業(yè)19棟的管家通過(guò)軟件通知翁才科去物業(yè)協(xié)商處理這個(gè)問(wèn)題，但一見(jiàn)到記者，似曾相識(shí)的一幕又發(fā)生了。
記者：業(yè)主和我們反映這個(gè)情況
天雋峰物業(yè)19棟管家 張某：我管不了 我什么也管不了 不要找我
記者：為什么管不了 您不是管家嗎 今天不是過(guò)來(lái)約談嗎
張某一言不發(fā)，在物業(yè)轉(zhuǎn)了一圈，離開(kāi)
記者：一句話都不說(shuō) 這就是我們天雋峰的物業(yè)   
現(xiàn)如今政府部門(mén)一直在倡導(dǎo)踐行透明化辦公，這天雋峰物業(yè)卻“反潮流”，踐行的是徹徹底底的“神秘主義”，工作人員一問(wèn)三不知，每棟樓配的管家也沒(méi)有聯(lián)系方式，掛在墻上的物業(yè)經(jīng)理的聯(lián)系方式永遠(yuǎn)撥打不通……記者采訪當(dāng)天，19棟的部分業(yè)主應(yīng)約來(lái)到物業(yè)會(huì)議室協(xié)商處理此事，他們說(shuō)，19棟出現(xiàn)污水溢出情況的共有4戶，分別是14樓、15樓、18樓和19樓。這污水外溢的元兇呢，是21樓排入下水管道的水泥塊，而后續(xù)多戶業(yè)主家出現(xiàn)管道堵塞、污水外溢，與物業(yè)粗暴的疏通方式和不及時(shí)的溝通脫不了關(guān)系。最終，業(yè)主們與物業(yè)協(xié)商無(wú)果，翁才科決定通過(guò)法律途徑為自己維權(quán)。
連線微評(píng)：業(yè)主與物業(yè)的平衡線在何處？
物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾不可避免，雙方都有著利益最大化、責(zé)任最小化的訴求。在越來(lái)越多的物業(yè)糾紛中，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)交完物業(yè)費(fèi)后，他們成了真真正正的“弱勢(shì)群體”。小區(qū)里一旦出現(xiàn)問(wèn)題，幾個(gè)業(yè)主揭竿而起，卻拍不出幾個(gè)小浪花來(lái)。而成立業(yè)委會(huì)又會(huì)牽涉到物業(yè)公司的利益，這直接導(dǎo)致很多小區(qū)業(yè)委會(huì)名存實(shí)亡甚至“難產(chǎn)”。業(yè)主求助職能部門(mén)，卻發(fā)現(xiàn)這物業(yè)服務(wù)涉及住建、物價(jià)等多個(gè)部門(mén)，佐以街道、居委會(huì)輔助，多龍治水反而治不了水……在這場(chǎng)博弈中，業(yè)主與物業(yè)的平衡線究竟在何處？