寶慶銀樓：金飾換款遇麻煩 記者維權(quán)遭推搡 |
| 時間：2017-12-21 20:35:58 來源：武進(jìn)生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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年底又到了金銀首飾熱銷的時候，現(xiàn)在不少金銀首飾店都有以舊換新的政策，這樣消費者就可以經(jīng)常戴新款首飾，挺人性化的服務(wù)。不過最近，市民沈麗琴去湖塘吾悅廣場的寶慶銀樓換款，卻遇到了麻煩。
沈麗琴是寶慶銀樓的老顧客了，原來買了首飾去換款，店里的服務(wù)都是客客氣氣的，不過今年12月份，她兩次去換款，卻遭到了和平時不一樣的待遇。
消費者
沈麗琴：第一次換的時候她跟我說 換的時候必須以原價的一點三倍去換購 我當(dāng)時想貼錢也沒什么 買個自己喜歡的 然后到最后（近）一次去換的時候 她又告訴我
一口價的黃金只能換一口價的
而這些是之前沒有告訴我的
之前一直好換的，現(xiàn)在為何不能換了呢？記者在這張質(zhì)保單上看到了一行小字，標(biāo)價類商品只換標(biāo)價同類商品，換大實收1.3倍，不過，在備注里，沈女士買的金飾又被標(biāo)注為一口價。這讓她有點摸不著頭腦了。
消費者
沈麗琴：一口價類 標(biāo)價類 我搞不清楚 我認(rèn)為所有的商品都是標(biāo)價類的 而他的一口價類是商品中的某一類 不能用一口價類代替標(biāo)價類……他就忽悠了我
然后就把我?guī)У搅丝永锶チ恕o我換回我喜歡的款式
我要換那種按克稱的
那么寶慶銀樓對此有何解釋呢？記者陪同沈女士來到位于湖塘吾悅廣場一樓的這家寶慶銀樓，剛一進(jìn)去，幾個穿著制服的人就把記者圍了起來。
現(xiàn)場：不準(zhǔn)拍
等我們領(lǐng)導(dǎo)來……你們給我出去（有推搡）
見此情形，記者只好報警，而剛剛還很強硬的這些人，看到記者報警之后，一個個的都沒了蹤影。隨后記者和沈女士與寶慶銀樓的工作人員進(jìn)行了溝通。
記者：一口價和標(biāo)價一樣嗎
寶慶銀樓工作人員：含金量是一樣
工藝不一樣 我們不是免工費嘛 你換大的話東西是你自己的 等于工費沒有貼給我
記者：第一次是屬于換大對嗎
寶慶銀樓工作人員：對
要收一點三倍的錢 那后來來也可以換嗎 也可以換的
她可能講話之間有點失誤
這名工作人員坦言，之前接待沈女士的那名員工沒有講清楚，里面有點小誤會。隨后，寶慶銀樓給沈女士換了一條她看中的項鏈，并贈送了一本掛歷表示歉意。
本來是一樁小事，不知道那幾名工作人員為何要如此動怒，出現(xiàn)消費糾紛后，如何妥善處理，這也是商家需要好好鉆研的一門功課，動粗只會抹黑自己的形象。
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