月餅過期一年多  顧客質(zhì)問希爾頓

歡迎回來。距離10月4號中秋節(jié)已經(jīng)過去快兩個月了，有觀眾向本欄目反映，他們從希爾頓酒店購買的過期月餅，到現(xiàn)在都沒有得到解決。具體怎么回事？來看報道。
同期聲 李小姐：怎么發(fā)的月餅是過期的，變成這樣就很尷尬，你說員工怎么想，你這個公司做事情，發(fā)的東西都是過期的。
李小姐說，她公司老板在中秋節(jié)前想給員工發(fā)福利，就購買了60多箱御天下.常希禮月月餅禮盒。月餅送來之后，是她負(fù)責(zé)分發(fā)的，沒想到立刻就有員工反映月餅過期了，而且還過期了一年多。雖然公司立刻重新購買了月餅，但希爾頓這樣的星級酒店怎么會出現(xiàn)這樣的事情，讓他們想不通。
同期聲 李小姐：沒想到給我們的是過期的，剛開始我們也是很信任他們的，就讓人很失望。
李小姐告訴記者，當(dāng)時老板是從希爾頓酒店的供應(yīng)商那里購買的月餅券，都要去希爾頓酒店提貨。為了方便員工，他們便讓對方送貨的，所以到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題，必須找到酒店弄個明白。   
同期聲 李小姐：一直沒有給說法嘛，就導(dǎo)致了這樣的局面。一個就是給我們退錢，然后就是按照規(guī)定，該怎么處理就怎么處理。
隨后，記者陪同李小姐來到新城希爾頓酒店，商務(wù)發(fā)展總監(jiān)錢旋在了解情況后表示，這個禮盒是希爾頓的專利設(shè)計，每年中秋節(jié)前酒店是全員銷售月餅，市場上的量非常大，所以他們需要李小姐公司的購買憑證，來查清問題所在。
同期聲 新城希爾頓酒店 商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 錢旋：第一麻煩李小姐，把當(dāng)時的購買記錄，各方面的能夠提供，我們做一個全面的調(diào)查。第二點，我們也會配合相關(guān)部門的調(diào)查。   
記者：你剛才說了我們有一個嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是我們現(xiàn)在2017年在售2016年的月餅。 
新城希爾頓酒店 商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 錢旋：這個月餅是我們家的，所以我說要全部查清事情始末，再得出最終的結(jié)論。   
記者：中間轉(zhuǎn)了幾手，不排除在幾手中有個人用了去年的月餅，可以這樣理解嗎？
新城希爾頓酒店 商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 錢旋：我現(xiàn)在不能做出任何評論，各方面的憑證我都沒有拿到，所以我不能下任何評論。
對于李小姐質(zhì)疑遲遲不處理的問題，錢總監(jiān)也當(dāng)場給出了承諾。   
同期聲 新城希爾頓酒店 商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 錢旋：我們拿到李小姐給的憑證的話，我覺得24小時應(yīng)該沒問題。
對此，李小姐也表示認(rèn)可。隨后記者也走訪了區(qū)消費者協(xié)會，副秘書長金曙蕾提醒，消費者發(fā)現(xiàn)購買了過期食品，首先要保留好商品和消費憑證，然后可以通過以下幾個途徑來維權(quán)。   
同期聲 區(qū)消協(xié)副秘書長 金曙蕾：你可以自行和商家協(xié)商。協(xié)商不成，可以到我們消協(xié)進行投訴，或者直接打我們的86318315的電話進行投訴，或者也可以到我們行政監(jiān)管部門，也就是我們市場監(jiān)督管理局，進行一個投訴舉報，舉報電話是86311315。   
銷售量大，銷售渠道多，不能作為出現(xiàn)過期食品的理由。我們希望希爾頓酒店能夠在24小時后給出合理的解釋。生活連線對此將跟蹤關(guān)注。