隨著智能手機(jī)的普及，微信，QQ逐漸取代了短信，手機(jī)流量也是越用越多，最近呢，家住局前街附近的王林（化名）就因為這事鬧到了移動營業(yè)廳，還把警察給招來了。

（警方視頻00.30）王林（化名）：上面有3個G的流量，然后我就用，用了之后就給我短信提醒，說我超流量了，因為還有兩天，我想3個G應(yīng)該沒問題啊

配音：看著自己的話費(fèi)一下子被扣了一百多元，王林急了，趕緊撥打10086詢問，客服人員聽完描述后，二話沒說就給出了解決方案，說超出的流量公司會以70%的話費(fèi)進(jìn)行返還。可王林仍舊不樂意。

（警方視頻05.24）王林（化名）：這個我是包了一個月，我不是28天啊，我后面兩天怎么辦啊。

                 民警：不是說你包的一個月，是你包了多少個G，然后你自己分配。

                 王林（化名）：沒錯啊，是聽我分配啊，但是我就是看到我有3個G我才用的啊。（06.39）我給他提的意見很人性化的，一點(diǎn)不過分，我每個月就是500M，平均每天下來就是16.7兆，我只要你給我補(bǔ)個30兆。

同期聲 局前街派出所民警 艾青：她情緒也比較激動…營業(yè)廳的工作人員愿意幫其免除這部分超過流量的費(fèi)用，但是這名女士還是不肯讓步。

配音：營業(yè)廳的工作人員表示，這兩天的30兆流量，他們不能負(fù)責(zé)，必須要王林自己花錢買。可王林怎么都不愿意，雙方才激動的吵了起來，王林甚至揚(yáng)言，如果不給這30兆流量，她就要從大樓上跳下去。

（警方視頻06.56）民警：這樣吧，我來給你吧。

                  王林：反正只要我不花錢就行了。

                  民警：來，我給你10塊錢，你送給她100M，這樣總好了吧，為了這點(diǎn)事情弄得要跳樓，真是不至于，我代表政府，把我的工資給你。

                  王林：這樣也行。同期聲 局前街派出所民警 艾青：我們民警初步估測，這個流量很有可能是某個視頻

的專用流量，她自己并不清楚。在辦理業(yè)務(wù)的時候，一定要對這個業(yè)務(wù)問清楚一點(diǎn)，不要再有這種把專用流量當(dāng)成通用流量的情況，造成不必要的誤會和糾紛。    演播室：這事呢，其實也容易理解，很多套餐里都會有優(yōu)酷，咪咕的專用流量，這流量是只能用專屬軟件來看視頻的，干了別的事，自然不能用這些流量來抵扣，而即便是通用流量，也分省內(nèi)和全國，江蘇流量還有，可你在上海用4G，還是得扣你錢啊。