如今，網(wǎng)絡(luò)騙局層出不窮，手段讓人防不勝防，最近一段時間，網(wǎng)購退款“坑”了不少淘寶客戶，家住橫林的黃女士就是其中一名受害者。

今年3月份的一天，黃女士在淘寶某網(wǎng)店花350元購買了一件衣服，就在收貨后的第二天，她接到了一個自稱淘寶售后服務(wù)人員打來的電話。

黃女士  很多客戶投訴，穿那個衣服有皮膚問題，意思就是把衣服寄給他，退款給我，這也很正常嘛，他能對上我在哪個店買的衣服，買的什么衣服，什么碼的，個人信息都能對得上，所以我也沒懷疑

隨后，對方要求黃女士在一個名為“來分期”的平臺上注冊賬戶，說只有通過該平臺才能辦理退款手續(xù)，照做之后，黃女士很快收到一條短信，顯示其賬戶額度為2900元。

黃女士  對方說這個額度是他們同意了以后發(fā)放給我的，讓我把這個額度再還給他，然后給了我一個二維碼，我就掃了下二維碼

掃完二維碼，“來分期”平臺立刻顯示扣款2900元，這時黃女士意識到自己可能著了騙子的道，剛剛的操作應(yīng)該是向平臺借款，也就是說，這2900元日后需要她來還，氣憤之余，黃女士撥打了110。接到報案后，橫林派出所立即展開偵查，很快便聯(lián)系上一家涉案淘寶店鋪，其負責人也是一肚子苦水，他說今年3月6號曾有一名姓賴的女子到公司應(yīng)聘客服，但僅僅只做了一天就辭職不干了，而接下來幾天，他們陸續(xù)接到客戶投訴，稱其公司客服在外實施詐騙。

橫林派出所民警  劉旸  客戶資料被盜取，也會反映到淘寶店，認為店鋪不誠信，不講信用，賣家的生意大不如前，本來一天七八千單子，現(xiàn)在只有兩三千

通過調(diào)取這家淘寶店鋪辦公室內(nèi)的監(jiān)控錄像，民警發(fā)現(xiàn)，3月7號晚上，賴某對公司客戶信息進行了復制操作。

橫林派出所民警  劉旸  她想去獲取客服的信息，轉(zhuǎn)賣出去，獲取利益

嫌疑人賴某于日前落網(wǎng)，經(jīng)審訊，賴某今年25歲，江西人，從去年下半年開始，她以應(yīng)聘客服名義，先后從5家淘寶店鋪盜取客戶信息3萬多條并轉(zhuǎn)賣給電信詐騙團伙，共非法獲利3萬多元。

目前，賴某因涉嫌非法竊取公民個人信息罪，已被警方刑事拘留，案件還在進一步審理之中。警方提醒，不管付款方式如何變化，只要“網(wǎng)購客服”主動加QQ、支付寶好友或者發(fā)二維碼，基本就能判定是騙子，大家可千萬不要再上當了！