演播室：說(shuō)到去醫(yī)院看病，不少人心里都會(huì)開(kāi)始犯怵。多了花費(fèi)不說(shuō)，排隊(duì)掛號(hào)，排隊(duì)繳費(fèi)也讓人頭疼。不過(guò)從去年10月份開(kāi)始，常州二院陽(yáng)湖院區(qū)就啟用了醫(yī)院自助服務(wù)體系，成為全市首個(gè)診間支付可實(shí)時(shí)進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算的試點(diǎn)醫(yī)院，如今呢，這個(gè)體系運(yùn)作得也很成熟了。
現(xiàn)場(chǎng) 同期聲 常州二院陽(yáng)湖院區(qū)工作人員：芯片向右啊，這里有的。然后我們是要掛號(hào)對(duì)不對(duì)
市民：我不懂啊
常州二院陽(yáng)湖院區(qū)工作人員：來(lái)，我來(lái)教你操作，你點(diǎn)掛號(hào)取號(hào)。那你要普通號(hào)還是專家號(hào)呀？
市民：專家，專家
常州二院陽(yáng)湖院區(qū)工作人員：要專家是吧。差三十五塊，要現(xiàn)金付嗎？你要給我四十塊，因?yàn)槲覀冞@個(gè)只支持十元以上，剩下的五塊還在你的卡里。
常州二院陽(yáng)湖院區(qū)工作人員：來(lái)，好了啊。門(mén)診三樓B區(qū)3647室，坐電梯到三樓，B區(qū)在右手邊，去吧。
配音：在自動(dòng)服務(wù)機(jī)上選擇掛號(hào)取號(hào)，進(jìn)入掛號(hào)界面，選擇所需科室和醫(yī)生，就可以通過(guò)現(xiàn)金、微信錢(qián)包、支付寶等多種方式付款。整個(gè)操作過(guò)程只需要幾分鐘的時(shí)間。
同期聲 市民：方便的方便的，（省了）排隊(duì)時(shí)間，排好長(zhǎng)的你看。
同期聲 市民：就是第一次用還不太習(xí)慣，下次應(yīng)該好操作的。要排隊(duì)麻煩的，特別是星期一早上要排好久的。
同期聲 常州二院陽(yáng)湖院區(qū)門(mén)診部副主任醫(yī)師 裴建中：平時(shí)講的叫三長(zhǎng)一短，就是我們的掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)，繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，等候時(shí)間長(zhǎng)。所以我們醫(yī)院呢，通過(guò)信息化的手段，我們努力的想改變 減少非診療環(huán)節(jié)的排隊(duì)等候時(shí)間。
配音：自助服務(wù)方便快捷，也有專人引導(dǎo)。但人工掛號(hào)的窗口前依然排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，這些患者有什么顧慮呢？
同期聲 市民：我知道，但是我不是常州本地人，我也沒(méi)有社?？?。
同期聲 市民：我們是自費(fèi)，它那個(gè)要醫(yī)保卡才可以的。
同期聲 常州二院陽(yáng)湖院區(qū)門(mén)診部副主任醫(yī)師 裴建中：我們自助服務(wù)實(shí)際上是通過(guò)兩種介質(zhì)，醫(yī)保病人可以通過(guò)我們江蘇省新發(fā)的社?？?。如果自費(fèi)病人，就通過(guò)自己的身份證，可以在我們的自助設(shè)備上，或者是人工窗口上，可以辦理新的，下一步市里面準(zhǔn)備發(fā)的健康卡，進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)。
配音：看來(lái)啊，大伙的擔(dān)心壓根就沒(méi)必要。不過(guò)呢，第一次使用自助服務(wù)機(jī)，還是得記得帶上身份證進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，并留下聯(lián)系方式，這也便于出現(xiàn)問(wèn)題后，醫(yī)院可以在第一時(shí)間和患者進(jìn)行溝通。而除了掛號(hào)呢，這個(gè)自助服務(wù)機(jī)還有繳費(fèi)功能，可配合醫(yī)院的診間支付同步使用。所謂診間支付，是指患者在醫(yī)生診室就診后，由醫(yī)生直接對(duì)治療過(guò)程中發(fā)生的所有費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。光這一項(xiàng)服務(wù)，就能為患者節(jié)約半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間?？捎腥艘矄?wèn)了，由坐診醫(yī)生來(lái)完成藥費(fèi)結(jié)算的工作，會(huì)不會(huì)影響坐診時(shí)間，增加醫(yī)生的工作量呢？
同期聲 常州二院陽(yáng)湖院區(qū)干部病區(qū)主任醫(yī)師 史雅芳：比如說(shuō)年紀(jì)大一點(diǎn)的，我直接幫他就收好了。還有年紀(jì)輕一點(diǎn)，如果這邊空一點(diǎn)，我就幫他直接收好。如果病人很多，那么影響我這個(gè)就診時(shí)間嘛，所以我就會(huì)讓他們年輕人到自助機(jī)上面自己操作。那也是很方便的。你看今天這個(gè)幾十號(hào)病人吧，應(yīng)該有，這全是在自助機(jī)上面自己做的。然后這個(gè)才是排隊(duì)去掛號(hào)的。
配音：這套自助服務(wù)體系試運(yùn)行幾個(gè)月來(lái)廣受好評(píng)，目前已有5.2萬(wàn)余人次使用，記者也從市衛(wèi)計(jì)委了解到，常州二院陽(yáng)湖院區(qū)是他們?cè)谌型菩羞@套系統(tǒng)的第一家試點(diǎn)單位，今后呢，也會(huì)在全市范圍內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)。
同期聲 常州市衛(wèi)計(jì)委信息處處長(zhǎng) 顧慧麗：我們主要是想通過(guò)這樣一個(gè)試點(diǎn)，探索一下我們整個(gè)常州市范圍內(nèi)，能夠在這個(gè)社會(huì)保障卡的基礎(chǔ)上，再擴(kuò)充補(bǔ)充一張居民健康卡。實(shí)現(xiàn)所有的居民在這個(gè)轄區(qū)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的一卡通。
配音：顧慧麗表示，目前我市醫(yī)院通用的自費(fèi)醫(yī)聯(lián)卡是一種磁條卡，信息安全度低。而二院試行自助服務(wù)體系后，將推行新的健康卡，也可以解決很多現(xiàn)存的問(wèn)題。
同期聲 常州市衛(wèi)計(jì)委信息處處長(zhǎng) 顧慧麗：醫(yī)聯(lián)卡沒(méi)有實(shí)名辦理，那么就不利于患者的一些健康信息，跟他今后的健康檔案的關(guān)聯(lián)。我們現(xiàn)在二院已經(jīng)在推的健康卡呢，他是一種新型的IC卡，而且我們也考慮到了，它要跟我們現(xiàn)行的社會(huì)保障卡，基本的一些技術(shù)參數(shù)要相同。這樣的話，就是在醫(yī)院的實(shí)際的使用過(guò)程當(dāng)中，很多的卡具、自助服務(wù)機(jī)，它都能夠跟社會(huì)保障卡共用。也是實(shí)現(xiàn)一個(gè)是資金的集約利用，第二個(gè)也是方便醫(yī)院的整個(gè)一個(gè)建設(shè)改造。
演播室：“十三五”時(shí)期是我國(guó)全面建成小康社會(huì)的決勝階段，也是建立健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期。信息化技術(shù)的發(fā)展，一定會(huì)在這中間起到積極的作用，我們百姓呢，也能享受到越來(lái)越多的福利。 |
