2月6號(hào)，市民陳玉琴的親家過五十大壽，陳玉琴在元祖食品永寧花園店，購買了28份點(diǎn)心禮盒，一共是1600多元，結(jié)果呢，親戚朋友吃了紛紛上吐下泄，喜事變成了尷尬事，到底怎么回事呢？一起來看一下。

陳玉琴：8號(hào)親戚陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了相同的癥狀。上吐下瀉發(fā)熱，腰酸背痛，都是相同的癥狀。特別是八號(hào)早上，我自己家兒子，他沒有吃早飯，只吃了他們其中有一個(gè)蛋黃酥，幾個(gè)小時(shí)之后就開始，也是吐啊拉啊。

陳玉琴告訴記者，親朋好友出現(xiàn)上吐下泄的癥狀之后，她立刻與元祖店方取得聯(lián)系，反應(yīng)了情況。

陳玉琴：醫(yī)院的診斷是吃了蛋糕以后，吃了元祖蛋糕出現(xiàn)了怎樣怎樣的癥狀都是相同的，結(jié)論是食物中毒。

之后，在天寧區(qū)的食品藥品監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)下，店方同意進(jìn)行賠償，但對(duì)于賠償方案，陳玉琴并不認(rèn)可。

陳玉琴：賠償?shù)包S酥總共買了他兩百八十幾塊錢，那么十倍賠償，最多也就三千塊錢。）……我們買了你二十八份的伴手禮，應(yīng)該是二十八份的東西，都作為我們消費(fèi)的總額，那么你按照條款進(jìn)行賠償。

對(duì)于陳玉琴的要求，店方又是怎么看的呢？記者陪同陳玉琴元祖食品永寧花園店。店長(zhǎng)表示，他們接到陳玉琴的反饋信息之后，第一時(shí)間就做出了反應(yīng)。

元祖食品永寧花園店店長(zhǎng)：去詢問了一下，她親戚有沒有事啊，做了這上面的一個(gè)慰問。2月9號(hào)下午，工商部門就到我們門店來了，對(duì)我們門店進(jìn)行了全方面的一個(gè)檢查，……花了兩個(gè)小時(shí)左右，……查出來是沒有任何問題的。

店長(zhǎng)說，當(dāng)天，在工商部門的協(xié)調(diào)下，雙方坐下來進(jìn)行了協(xié)商，陳玉琴一方提出了10倍賠償，但店方只同意退還28份禮品的款項(xiàng)。

元祖食品永寧花園店店長(zhǎng)：陳女士那邊可能要求一個(gè)十倍的賠償，我們也是出于維護(hù)我們的顧客，不管是什么問題，我們也是表示遺憾的，會(huì)去慰問，最后做出來一個(gè)結(jié)果就是退還她的伴手禮一千多塊錢。

當(dāng)天，陳玉琴與元祖食品有限公司品控部夏經(jīng)理又通了個(gè)電話，對(duì)賠償款金額再次進(jìn)行了交涉。

元祖食品有限公司品控部夏經(jīng)理：我們對(duì)于您買的伴手禮做一個(gè)退款的動(dòng)作，那么您要的十倍賠償我們答應(yīng)不了。

陳玉琴：那食品安全條例在你們經(jīng)營食品的人來說，就可以扔掉了嗎？

元祖食品有限公司品控部夏經(jīng)理：不是，我們還沒有定性食品安全，品質(zhì)上的一個(gè)問題。我們最終的處理態(tài)度，我們可以按照三千塊的一個(gè)整數(shù)給她，當(dāng)時(shí)有工商也都在場(chǎng)的，我們當(dāng)時(shí)也都答應(yīng)她的，如果能夠這樣，我們就這樣去處理，她的十倍金額太高了，那天她是提出來兩萬五的，任何商家都要按法律走的吧，我也不可能因?yàn)槲覟榱苏\信，我就拿出兩萬五來。

記者：那你這邊是本著一個(gè)什么原則，愿意賠償這三千塊？

元祖食品有限公司品控部夏經(jīng)理：維護(hù)客戶，的確那邊造成了一個(gè)不好的影響，我們也是的確賣東西給過她的，我們也是為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，我們?cè)敢獬袚?dān)三千塊錢的一個(gè)額度。

事情眼看著陷入了僵局，陳玉琴無奈的表示了自己的憤怒。

陳玉琴：我們找你們生活連線，就是想表達(dá)，一個(gè)是我們消費(fèi)者是多么無奈，還有一個(gè)呢就是表達(dá)一下氣憤，所以我對(duì)他們的處理跟答復(fù)特別的氣憤。……我們就想通過生活連線，提醒我們常州市的所有市民，不要就是看到這么好的裝潢，就認(rèn)為里面的東西肯定好，不要受到品牌的蒙蔽，在你今后選擇蛋糕的時(shí)候，為了你家人的健康，應(yīng)該慎重的選擇。

作為消費(fèi)者，花了錢買了一肚子氣，想維權(quán)，又陷入了尷尬。元祖，作為一家知名食品企業(yè)，還是應(yīng)該嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，以免給品牌蒙羞。