買房裝修，地板肯定是少不了的。市民畢秀華呢，就在無錫開了一家地板實(shí)體店，可最近啊，他接到了不少消費(fèi)者的投訴，說他銷售的地板質(zhì)量很差，掉色嚴(yán)重，要求退錢。畢秀華沒辦法了，只能找到位于橫林鎮(zhèn)崔北路的廠家協(xié)商，要求廠家承擔(dān)一部分損失。

地板店店主 畢秀華：別人做保潔的時候發(fā)現(xiàn)的，就那個地板還沒使用就掉色。用布一擦，不用潮布，就用干的布一擦，全都是紅色的。

畢秀華告訴記者，自己從今年六月份開始陸續(xù)從森格裝飾有限公司進(jìn)了五批地板，成本在六千元左右。而出問題的這批紅色地板，當(dāng)時廠家承諾是正品原包裝，自己呢，也就信了，沒想到之后卻是這樣。

地板店店主 畢秀華：掉的太厲害了，別人現(xiàn)在不放心，擔(dān)心有殘留物什么的，叫我賠錢。

沒辦法，畢秀華只能跟廠家聯(lián)系，希望對方承擔(dān)一部分損失?？蓮S家的態(tài)度卻很強(qiáng)硬，貨可以換，錢不能退。

當(dāng)天呢，記者陪著畢秀華一起找到了森格裝飾有限公司，負(fù)責(zé)人張某表示，這批地板是屬于低檔次的，一般都是給拆遷戶裝修用的，有點(diǎn)小問題再正常不過，畢竟一分錢，一分貨嘛。

畢秀華：現(xiàn)在最起碼成本加上人工費(fèi)用，適當(dāng)?shù)哪阗r償一點(diǎn)。

森格裝飾有限公司 工人：本身買的蹩腳的。

畢秀華：蹩腳但最起碼不能掉顏色，擦一下你自己看。

雙方爭執(zhí)不下，截至記者離開，仍未達(dá)成一致。

地板品質(zhì)有高低，這可以理解，但最基本的質(zhì)量還是要有保障的。目前呢，畢秀華也決定向市場監(jiān)督管理局投訴。