買房買車都是大事，要是遇到點問題，那心里可就郁悶了。市民侯曉娟夫婦花46萬元購買了泰盈八千里的新房，8月份交付，可剛一裝修，問題就來了。

同期聲：泰盈八千里業(yè)主 侯曉娟：我和裝修公司簽訂合同的時候 我這個房間是不吊頂?shù)?只是刷油漆 如果是這個問題的話 以后我刷了油漆 然后過段時間 這個鋼筋會生銹  它會印出來 我的頂就會出現(xiàn)斑點

配音：要想搞明白侯曉娟擔心什么，抬頭一看便知，您瞧，這主臥房頂?shù)匿摻罹尤皇锹懵兜摹?/span>

【特效+畫面】

配音：發(fā)現(xiàn)問題后，侯曉娟第一時間找到開發(fā)商。但是雙方的第一次碰面卻因為維修費用的高低沒有談妥，無奈之下，侯曉娟提出了另一種解決方案。

同期聲：泰盈八千里業(yè)主 侯曉娟：因為當時我們不知道問題有多嚴重 我老公就說給一千元 我們是建議讓我們的裝修公司來給我們弄  開發(fā)商的人走了之后 我們跟我們的裝修公司溝通了 他們1千元不做

配音：這時候再找開發(fā)商，人家可就不干了。那這屋頂?shù)匿摻罹鸵恢边@么裸露著？雙方?jīng)]有協(xié)商的可能嗎？當天中午，記者陪同侯曉娟一起來到泰盈地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，維修部工作人員當場給出了三套方案。

同期聲：泰盈地產(chǎn)客戶服務(wù)中心維修主管 惲強：我們直接做 我們幫你們重新做好 我們正常做油漆  還有一種 你們吊頂  我們出費用 或者是 你們包邊  我們來修 然后我們上漆  你們可以看著  或者拍照  以后維修的地方出了問題 我們再修。

配音：惲強表示，公司主要做的是土建，那是“粗活”，精細的室內(nèi)裝修他們沒做過，所以只能負責維修鋼筋裸露的房頂，其它則無法保證。思慮再三之后，侯曉娟夫婦選擇了第三種方案，但要求維修時，他們必須在場。

同期聲 泰盈八千里業(yè)主 侯曉娟：你們修的時候 必須喊上我們 并且我們得看著你們修理 還要寫個保證書 保證以后的問題。

泰盈地產(chǎn)客戶服務(wù)中心維修主管 惲強：可以 沒有問題 下周一我們就把方案給你們。

演播室：都說溝通是建立雙方和諧關(guān)系的橋梁，從這件事情里也可見一斑，另外呢，我們也要說說開發(fā)商，這房屋是大宗商品，建造時的質(zhì)量一定要把好關(guān)，出現(xiàn)問題呢，也要主動幫業(yè)主解決問題，態(tài)度好了，麻煩自然也就少了。