最近樓市走紅，買房也成為了一種潮流，今年五月份，家住薛家的陳浩和母親江小琴一起到玉蘭廣場看房子，可在參觀樣板房的時候，江小琴卻不小心摔了一跤，這責任，該誰來承擔呢？

江小琴： 我說我赤著腳進去，他說要穿鞋套的，看到那個書房，旁邊一滑，就往上面一磕，磕了當時我還說不要緊不要緊，一看，我兒子說的，看到骨頭了

江小琴告訴記者，當時摔跤之后，玉蘭廣場的銷售人員把她送到了武進中醫(yī)院，并表示醫(yī)院的發(fā)票公司可以報銷，可等他們出院之后，對方卻又變了說法。

江小琴的兒子 陳浩：早上在這邊就等著他們領(lǐng)導左一個電話，右一個電話，請示這個，請示那個，到現(xiàn)在也沒有一個處理的結(jié)果，而且跟我們講，他們只承擔百分之十。

玉蘭廣場客服經(jīng)理 米偉良：這個百分之十是一個慣例，這個是我咨詢過我們公司的法務了，行業(yè)慣例

聽到這樣的解釋，陳浩是氣不打一處來，在他看來，發(fā)生事故就是售樓處工作人員的失職。

江小琴的兒子 陳浩：前前后后一共兩千塊錢，我媽的誤工費啊 這些都沒有加，這我們也理解他們，大家平心而論，不是說我們來蠻不講理。

玉蘭廣場客服經(jīng)理 米偉良：我們可以說出于人性化，可以承擔一部分費用，本來也沒多少錢，承擔多少錢可以協(xié)商，但我們肯定不是主責方，現(xiàn)在要求讓我們把兩千塊錢全部報掉，我們肯定是做不到的，這是我們的工作態(tài)度。

直到記者離開，雙方仍在僵持中，那在看房過程中不慎摔倒，到底該由誰來承擔責任呢？記者也咨詢了律師。

江蘇銘天律師事務所律師 邵益剛：對這種大型的賓館，商業(yè)場所這樣的經(jīng)營者，他應當有一個安全保障義務，如果這個安全保障義務沒有足夠盡到的話，是要承擔相應的法律責任的，作為受害人，本人在這個過程中如果是因為沒有盡到注意義務導致?lián)p失的話也要適當?shù)膩沓袚鄳呢熑?/span>

其實這事呢，本身不大，也經(jīng)常發(fā)生，雙方在這個過程中也都有過錯，你要說讓一方全部承擔吧，明顯不現(xiàn)實，最好呢，還是雙方各讓一步，友好協(xié)商解決。