買房是人生中的一件大事，可要是剛到手的房子就開始漏水，作為業(yè)主，你會(huì)是什么樣的心情呢，最近啊，星河國際三期的業(yè)主薛小麗就碰到了這樣的事情。

星河國際三期業(yè)主 薛小麗：這個(gè)墻上 這個(gè)地上兩邊都是這個(gè)樣子 物業(yè)現(xiàn)在給我的答復(fù)就是之前房子造好以后不是要進(jìn)行測試的嘛 說是測試以后遺留下的水造成的 當(dāng)初交付給我的時(shí)候 我就來看的 都是好好的……這個(gè)煙囪 它是從32樓那邊漏水漏下來 物業(yè)現(xiàn)在跟我們說那邊已經(jīng)修好了 但是具體修沒修好 還要等下雨以后才知道

6月15號(hào)，薛小麗拿到了星國際河三期的新房，本想等梅雨季過后就開始裝修，可7月3號(hào)到房子里一看，她就傻眼了，除了廚房、衛(wèi)生間多處滲水之外，主臥地面上還有一灘積水。

星河國際三期業(yè)主 薛小麗：這個(gè)房間是最倒霉的 因?yàn)槲疫@個(gè)是主臥 用的最多的 以后還有地板 壁紙 還有這個(gè)水有可能流到九樓底下 底下的業(yè)主就要來找我了……我也問了懂建筑的人 也跟我說了 一般來說 墻面滲水的話 都是由外到內(nèi)的 是外層結(jié)構(gòu)的問題 外層結(jié)構(gòu)的問題幾乎是不可能會(huì)修好的

想到問題的嚴(yán)重性，薛小麗馬上將問題反映給了星河國際三期客戶服務(wù)中心。對方表示，房屋外面有一層保溫層，里面則是澆筑層，這中間呢，留了一個(gè)小管，抽出來時(shí)留下了一個(gè)小洞，水應(yīng)該是從洞里滲進(jìn)來的，并直接給出了維修方案，對這樣的解釋，薛小麗無法接受。

星河國際三期業(yè)主 薛小麗：你后期要給我一個(gè)保證 保證你維修好了以后 不會(huì)造成我后期的生活影響 你給我出具一份書面的保證 給我蓋一個(gè)星河的章 但是現(xiàn)在星河這邊說是不可能的

雙方在維修問題上始終不能達(dá)成一致，薛小麗也找到了生活連線，7月11日，記者陪同薛小麗來到星河國際三期客戶服務(wù)中心了解情況。

星河國際三期客戶服務(wù)中心 工作人員：我們這邊沒有辦法給你答復(fù) 你可以把你要問的先記錄下來 我們這邊會(huì)有人和你們對接的

記者上門采訪 保安暴力阻撓

有了問題，自然要解決，當(dāng)天晚上呢，薛小麗給記者打了個(gè)電話，說她和開發(fā)商已經(jīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)，同意先將主臥漏水處敲開，查看里面情況后再進(jìn)行處理，可7月12號(hào)下午，記者再次來到星河國際三期，卻遭到了保安的阻撓。

星河國際三期 保安：拿掉 來把它拿下來

記者：你不要碰不要碰

星河國際三期 保安：不好意思 這里是公共區(qū)域 你要進(jìn)去的話 必須聯(lián)系業(yè)主 和我們物業(yè)這邊……

記者：我們和業(yè)主聯(lián)系了 人家業(yè)主在樓上的

隨后呢，薛小麗趕來將記者帶到家里，記者看到，主臥的墻面已經(jīng)被敲開，墻面上也留有兩個(gè)洞口。

薛小麗的朋友：敲開來里面都是潮的 所以漏水漏到這里 房間都是水……腳手架拆掉之后 外面就要做防水 就沒事了 外面沒做防水 水就滲進(jìn)來了

星河國際三期業(yè)主 薛小麗：兩個(gè)洞的問題是由于之前他們在建筑的時(shí)候 腳手架抽掉以后遺留的這個(gè)洞 沒有補(bǔ)好 造成的這個(gè)原因……他現(xiàn)在也答應(yīng)維修的話從外面里面 兩面同時(shí)展開維修 擔(dān)心我肯定還是有擔(dān)心 我也咨詢過這方面的專家……

星河國際三期 保安：先不要拍啊

記者：我在他家里拍 有什么關(guān)系呢

星河國際三期 保安：先不要拍 請你們先出去一下

在記者進(jìn)行采訪的過程中，再次受到了保安的阻撓，其中兩個(gè)保安強(qiáng)行擋住了攝像機(jī)鏡頭，并開始搶奪記者的工作證件。

現(xiàn)場記者：不要碰我東西 你問我我會(huì)回答你 不要這樣動(dòng)手 我伸手拿你們的工作證件了嗎 我們要采訪物業(yè)的時(shí)候會(huì)拿工作證件

星河國際三期保安：你把開關(guān)先關(guān)了 不要拍

記者：不要弄壞了我鏡頭

星河國際三期保安：叫你不要拍 說過多少遍了 你給我出去

記者：我要到業(yè)主家為什么不讓呢 我的東西

星河國際三期保安：手機(jī)拿過來

記者：我的手機(jī)你憑什么搶啊

薛小麗的朋友：你不要搶人家手機(jī)好嗎 放了她 你這算什么行為啊

就這樣，保安阻止記者進(jìn)行拍攝，并將記者強(qiáng)行推進(jìn)電梯，離開了業(yè)主家。

星河國際三期保安：你這樣的人我見多了 出了這個(gè)門 不知道什么事 我跟你講 我怕你的啊

可能保安的舉動(dòng)只是個(gè)人行為，但無論是我們的記者還是業(yè)主，當(dāng)天的感受都是不好的，不管是誰，買套房子，都希望能住的安穩(wěn)，而星河國際其實(shí)也給了業(yè)主一個(gè)相對穩(wěn)妥的處置方案，只是這中間的解釋溝通工作，還得做好。