接下來呢，咱們來說說房子，2010年，市民莊葛亮在遙觀的劍湖華庭購買了一套住房，去年年底開始裝修，本想著今年10月份，就可以用來給兒子做婚房了，可沒想到，上個月發(fā)生的事情，卻把他的計劃全打亂了，到底發(fā)生了什么呢？。

同期聲：劍湖華庭業(yè)主 莊葛亮：這地板已經(jīng)卷邊了，兩邊看上去都變形了。

配音：這就是莊葛亮花好幾個月時間裝修的新房，之前呢，一直無人入住，可5月28號再來一看，眼前的景象卻讓莊葛亮驚呆了。

同期聲：劍湖華庭業(yè)主 莊葛亮：垃圾，腐爛了，全都很臭，還有很多蟲子。估計損失要四五萬的。支管道不可能堵的，要堵肯定是主管道，主管道物業(yè)有責(zé)任定期清理。

配音：在莊葛亮看來，自己的房子遭殃，原因就是小區(qū)主管道堵塞導(dǎo)致污水溢出，而之前發(fā)現(xiàn)問題的，還有樓下201室的住戶，可當(dāng)他向物業(yè)反映時，卻得到了一個令人匪夷所思的解決方案。

同期聲：莊葛亮的親戚：物業(yè)說用帽子把201支管道蓋掉，201室住戶就講了，我警告你，萬一我這里支管道堵死，如果真的是主管道堵塞，三樓人家要冒水的。

配音：之后呢，201室住戶擔(dān)心的事情果然發(fā)生了，那物業(yè)現(xiàn)在是什么態(tài)度呢？

同期聲：常州大華物業(yè)劍湖華庭項目部 工作人員：也許是自己造成的呢，家里冒水也會的啊，沒有（拿帽子堵支管道）這樣的事情，如果我們不負責(zé)任，不會通知你。

配音：這位工作人員表示，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)莊葛亮家門口滿是污水后，就曾經(jīng)試圖與莊葛亮取得聯(lián)系，但因為登記的電話號碼有誤，才耽擱了下來。。

同期聲：常州大華物業(yè)劍湖華庭項目部 工作人員：如果聯(lián)系到他人，后面也不會產(chǎn)生淹水。

同期聲：莊葛亮的親戚：難道電話通了，污水管道就不會冒水了？

同期聲：常州大華物業(yè)劍湖華庭項目部 工作人員：你們要打官司你們?nèi)ゴ虬?，我們領(lǐng)導(dǎo)說了，奉陪。

配音：如此強硬的態(tài)度，一旁的物業(yè)經(jīng)理終于看不下去了，他用相對緩和的態(tài)度表達了同樣的意思。

同期聲：常州大華物業(yè)劍湖華庭項目部負責(zé)人 季國良：誰家發(fā)現(xiàn)這樣的問題，誰家來報，我們來及時疏通，如果不作為，肯定要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果處理過程是正確的，不承擔(dān)任何責(zé)任。

配音：既然這樣，也只能再找201室的住戶問一問了，當(dāng)天呢，對方并不在家，記者與他取得了電話聯(lián)系。

電話采訪：同期聲：劍湖華庭201室業(yè)主：物業(yè)說假如主管道堵了，我把你家支管道堵了，三樓肯定會冒水，肯定就是主管道堵了，他們就是這樣排查的。

記者：也就是他們用三樓冒不冒水來做個測試？同期聲：劍湖華庭201室業(yè)主：嗯。    記者：你覺得物業(yè)這種做法怎么看??？    劍湖華庭201室業(yè)主：我怎么看，我真是服了這些物業(yè)了，那我只能呵呵了啊，通主管道要出錢的啊。

演播室：看到這里，誰該承擔(dān)責(zé)任，估計大伙心里也有數(shù)了，這時候還想方設(shè)法推卸責(zé)任，然后甩出一句，要打官司，一定奉陪。這肯定不是一家專業(yè)的物業(yè)公司應(yīng)有的態(tài)度和做法。目前呢，莊葛亮已經(jīng)決定走法律程序。來維護自己的合法權(quán)益。