新的食品安全法規(guī)定,如果買到過期食品,消費(fèi)者可以向商家要求十倍賠償,不滿1000元的,按1000元賠償??墒鞘忻袷Y科在超市買到過期食品維權(quán)時(shí)卻被超市當(dāng)做職業(yè)打假人,對他的要求也是置之不理。一氣之下,他找到了生活連線。
蔣科:2014年10月16日 保質(zhì)期18個(gè)月
5月7號,蔣科在歐尚超市蘭陵店買了5包阿爾卑斯奶糖,回家后發(fā)現(xiàn)這些糖早在4月16號就過期了,于是他立馬找到了超市,但是超市服務(wù)臺(tái)的工作人員卻百般推辭。第二天,他接到了超市經(jīng)理的電話,對方的處理態(tài)度讓他非常氣憤。
蔣科:你這個(gè)過期產(chǎn)品 按照食品安全法 要賠我一千塊錢 他說那你去找工商局吧
蔣科只好撥打12315進(jìn)行投訴,但是客服人員卻讓他等上60個(gè)工作日,為了幾包糖要等上2個(gè)多月,蔣科覺得很郁悶,于是再次找到超市維權(quán),沒想到超市經(jīng)理態(tài)度依舊,甚至還給他發(fā)了一條“威脅”短信。
蔣科:收到你的投訴單子了 蔣科 看你的樣子 不是專門買過期的 奉勸你一句 這個(gè)錢不好掙 說不出的那種感覺 就好像消費(fèi)者維權(quán) 無所謂 他對我們消費(fèi)者就是無所謂的態(tài)度。
《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定:消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。蔣科提出的要求合法合理,為何超市經(jīng)理會(huì)給他發(fā)這樣一條短信呢?5月13號,記者和蔣科一起來到歐尚超市蘭陵店。了解到記者的來意后,店長趙作風(fēng)表示,超市確實(shí)存在工作失誤,他會(huì)妥善處理這件事。
歐尚超市蘭陵店店長 趙作風(fēng):這個(gè)事情我們肯定會(huì)處理?一般 我們以一賠十 一般顧客都接受 差不多40幾塊 我們賠400塊 這個(gè)我們自己放個(gè)過期 我們不可能自己給自己找麻煩
趙作風(fēng)解釋,超市經(jīng)常遇到職業(yè)打假人,索賠要求都是按照法律上限標(biāo)準(zhǔn),遇到這種情況,超市一般是希望對方通過法律途徑解決,于是才有了那條短信。
歐尚超市蘭陵店店長 店長:這個(gè)職業(yè)太多
蔣科:為什么這個(gè)職業(yè)的太多 是你們的操作不對 如果你們沒有 那他們就不存在職業(yè)
最后,經(jīng)過協(xié)商,超市愿意對5包糖作退貨處理,另外再賠償600元現(xiàn)金,蔣科也表示滿意。而對于消費(fèi)者是否要按照法律規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)來維權(quán),圍觀的市民也表達(dá)了自己的意見。
顧客:按規(guī)矩來 他過期要盤庫 吃壞肚子不得了
顧客:過期食品 肯定要維權(quán)的 你經(jīng)常出售這種東西 對百姓的身體也不好 法律應(yīng)該怎么樣規(guī)定 就按照規(guī)定來賠償
不管是普通消費(fèi)者還是職業(yè)打假人,按照法律規(guī)定來維權(quán)都是不為過的,可能一些人會(huì)認(rèn)為這會(huì)助長職業(yè)打假行為,但是從另一個(gè)方面來說,只有這樣才會(huì)讓商家做到更好,如果自己什么問題都沒有,那還怕什么職業(yè)打假人呢。 |