2014年底，一款名為“暴雨洗車”的軟件開始在網(wǎng)上推廣，因為價格低廉，受到了很多車主的青睞，但最近呢，不少市民投訴，說這款軟件越來越不靠譜，辦的洗車卡也不能正常使用了，怎么回事呢？來看記者的調(diào)查。

最近幾天，記者走訪了中心城區(qū)的多家暴雨洗車店，發(fā)現(xiàn)市民拿暴雨洗車卡去消費，都要另加10到20元不等的洗車費。

記者：暴雨洗車卡還能用嗎

某洗車店工作人員：我們這邊要收費

記者：怎么收

某洗車店工作人員：10塊錢，我們是加盟店，現(xiàn)在暴雨洗車虧得太厲害了，再不收的話我們就只能關門了，暴雨公司唯一做得不好就是他那個價格太便宜了，無限次洗

某洗車店工作人員：店面、水費所有加在一起，一家店最少要虧到5萬元以上，想想常州五六十家店，一個店虧5萬元，要多少錢

這位工作人員告訴記者，暴雨洗車剛推出時，確實非常受歡迎，也把他們忙得夠嗆，店里9個工人，最多一天能洗上百輛車，每個月的毛利與公司對半分賬，所以洗車店也都愿意加盟，可后來因為投資成本過高，加上公司管理不善，從2015年開始，每月都處于虧損狀態(tài)，所以這些加盟店只能重新?lián)Q塊牌子，脫離暴雨洗車。

記者：暴雨洗車真的倒閉了啊，牌子都換了。

某洗車店工作人員： 我們不給暴雨做了，沖一次10塊錢，（我是年卡），年卡你只要加10塊錢，他不給我們工資，不給我們房租，暴雨不是倒閉了，是被人承包了，你要洗的話就得加10塊錢。

某洗車店工作人員：我們是從去年4月15號簽的合同，從那時到現(xiàn)在改了9次合同，最狠的一次一個月改了兩次、三次合同，從2016年1月1號開始正式斷絕關系，沒關系了，合同呢自負盈虧，賺多少也是我們的

這些工作人員透露，如果顧客真想不花錢洗車的話，可以到人民路上那家暴雨洗車的直營店正常消費，但記者去了之后發(fā)現(xiàn)，這家店門口停滿了前來洗車的顧客，至少也要等上個把小時。

記者：還有幾輛車

顧客：自己動手同期聲：暴雨洗車直營店工作人員：你是第五輛，還有四輛

記者：就你一個人洗

暴雨洗車直營店工作人員：對

記者：聽說你們暴雨洗車要倒閉了

暴雨洗車直營店工作人員：不知道，反正我們店工人都辭職了

記者：你一天能洗幾輛車

暴雨洗車直營店工作人員：從早晨開始洗到晚上

記者：整個湖塘現(xiàn)在就你們一個店（免費）

暴雨洗車直營店工作人員：前天還有個大學城的開過來洗的

記者：那你一個人忙得過來嗎，質(zhì)量能保證嗎

暴雨洗車直營店工作人員：反正我慢慢洗，洗干凈

對此，顧客們是抱怨紛紛，他們表示，自己之所以辦暴雨洗車的年卡，一方面是貪圖方便，200塊錢可以無限制洗車，而且整個常州有四五十家加盟店，洗車也很便利，可如今在整個湖塘卻只有人民路上一家店可以洗車，連卡也退不了了。

顧客：我就是從那邊降子路過來的，車都停進去了，那老頭跟我說加十塊錢，我說憑什么加錢，我辦的是年卡

顧客：卡退不了，打不通電話，去年八月份辦的，現(xiàn)在才一月份，還有十個月的，我來的時候都是自己洗的，洗到一半給他洗的

記者：現(xiàn)在洗車跟原來比怎么樣

顧客：前陣子都是排隊，一排隊一個多小時，然后幫你稍微馬馬虎虎洗洗

據(jù)了解，“暴雨洗車”是由常州香傳電子商務有限公司自主研發(fā)的一款手機APP，2014年年底因推出“1元洗車”活動而風靡常州，2015年更是開始推出線下實體店，其服務也很到位，完全可以與同行洗車店30元的檔次媲美。而如今，不少顧客卻開始擔心暴雨洗車公司卷款跑路，那這公司到底發(fā)生了什么，能給廣大顧客一個滿意的答復嗎？記者隨后聯(lián)系上了常州香傳電子商務有限公司負責暴雨洗車軟件運營的負責人顧宏峰。

【電話采訪】暴雨洗車軟件運營負責人 顧宏峰：因為我們當時預計設計這個產(chǎn)品的時候，考慮的有些不足，包括用戶使用的次數(shù)，可能產(chǎn)品設計上有些問題

顧宏峰告訴記者，目前暴雨洗車軟件用戶有1.6萬人次，由于后期公司操作不當，很多加盟店發(fā)現(xiàn)利潤小了之后，紛紛撤場，所以全市只剩下十幾家店可以供顧客洗車。

【電話采訪】暴雨洗車軟件運營負責人 顧宏峰：我們調(diào)整了合同的模式，把補貼的力度相當于是調(diào)低了一點，那這些合作門店出于自身的考慮做了這樣的一個操作，但是我們還是有直營門店可以提供這個服務的。

記者：有顧客反映他想退，這個錢能退嗎

暴雨洗車軟件運營負責人 顧宏峰：這個我們原則上是不支持的，因為畢竟我們這個卡售出的時候也也是有提示的。一個就是用戶覺得排隊時間長的我們可以給他轉(zhuǎn)換成普卡，就是相當于15塊錢一次來計算的，還有一個方案相當于退到App余額，這個余額可以在我們的商城購買東西，也可以到店，也可以消費。

記者 錢志益：記者隨后從市消協(xié)了解到，從2015年12月份起，關于暴雨洗車的投訴接連不斷，截止目前已達到50多起。為保護消費者的合法權益，市消協(xié)就此發(fā)布了新年第1號消費警示，在選擇預付式消費時，對于那些高額折扣優(yōu)惠、虧大服務質(zhì)量的商家一定要謹慎對待。

如今，為了吸引消費者眼球，商家可謂是絞盡腦汁，高額折扣優(yōu)惠、服務質(zhì)量完美，面對這些口號和誘惑，大家一定要擦亮眼睛，必要時可以與商家簽訂書面合同，保護自己的合法權益。