汽車銷售及售后服務(wù)是連接汽車生產(chǎn)和消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，建立公平公正、競(jìng)爭(zhēng)有序的汽車市場(chǎng)和安全消費(fèi)的環(huán)境具有重要意義。但目前，汽車市場(chǎng)中侵害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序等違法行為時(shí)有發(fā)生。近兩年，《生活連線》也報(bào)道了多起有關(guān)汽車消費(fèi)的投訴。

同期聲：區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng) 沈文麗：汽車消費(fèi)越來越普及 武進(jìn)地區(qū)也是汽車銷售比較集中的地方 這幾年汽車方面的投訴是在逐年上升的 

據(jù)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2013年接收到有關(guān)汽車的消費(fèi)投訴88件，2014年這個(gè)數(shù)字猛增到137，而今年截至10月底，汽車消費(fèi)糾紛已經(jīng)多達(dá)198起。

同期聲：區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng) 沈文麗：第一是銷售合同的簽訂不是很規(guī)范 還有在銷售過程中存在一些虛假的宣傳 另外在汽修方面 涉及到一個(gè)高價(jià)的修理 

為維護(hù)汽車市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車行業(yè)健康發(fā)展，今年8月7日，國(guó)家工商總局發(fā)布通知，全國(guó)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門于8月至12月開展汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。我區(qū)的汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作也已從本月展開。

同期聲：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 市場(chǎng)規(guī)范監(jiān)管科科長(zhǎng) 徐秋旭：要求我們每一個(gè)分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)有關(guān)的汽車銷售市場(chǎng) 包括二手車市場(chǎng)還有汽車4S店 汽車維修店進(jìn)行一次全面的檢查

此次專項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，虛假或引人誤解的宣傳行為，商業(yè)賄賂行為，侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)行為以及合同格式條款違法行為。

同期聲：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 市場(chǎng)規(guī)范監(jiān)管科科長(zhǎng) 徐秋旭：去年開始常州市已經(jīng)制定出臺(tái)了汽車行業(yè)汽車銷售的合同示范文本 但是還有一小部分企業(yè)還沒有使用 這許多企業(yè)自己制定的合同還可能存在一些霸王條款 不平等的條款 我們通過這次整治 也要把這些隱藏在合同條款里面的不公平的條款查出來

希望這次汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治能夠推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自我約束、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，從源頭上維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，減少汽車消費(fèi)糾紛。