買(mǎi)車(chē)啊，消費(fèi)者和4S店都會(huì)商量好車(chē)輛的配置、裝潢，并寫(xiě)入合同，以防出現(xiàn)“看車(chē)提車(chē)兩個(gè)樣”的情況。但有時(shí)候啊，即使是白紙黑字寫(xiě)清楚了，也會(huì)發(fā)生變化。這不，市民張永紅就碰到了這樣一樁糟心事兒。

張永紅：上面白紙黑字寫(xiě)的清清楚楚 這個(gè)東西又不是我說(shuō)說(shuō)的

這輛豐田雷凌轎車(chē)是張永紅的兒媳買(mǎi)的婚車(chē)，9月30號(hào)，一家人來(lái)到武進(jìn)汽車(chē)城的廣汽豐田4S店提車(chē)。恰逢十一長(zhǎng)假，雙方就約在10月11號(hào)再對(duì)車(chē)輛進(jìn)行貼膜，并換上真皮座套。

張永紅：把我的座椅拆過(guò)去裝（座套）的 當(dāng)時(shí)他說(shuō)來(lái)不及 我說(shuō)怎么行呢 我說(shuō)你答應(yīng)我來(lái)裝的 怎么會(huì)來(lái)不及呢 他說(shuō)要等到很晚 我說(shuō)再晚我也等了 

因?yàn)樽≡谘┭吲思?，路程比較遠(yuǎn)，來(lái)回折騰太麻煩，張永紅一家就在4S店耐心的等待，直到下午六點(diǎn)半，工作人員才把裝好座套的座椅拿來(lái)。但張永紅一眼就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

張永紅：座椅裝好是看不出是真皮假皮的 沒(méi)有裝的時(shí)候被我看到了 反面給我看到了 我說(shuō)你這是真皮嗎 我說(shuō)這個(gè)是人革皮 銷(xiāo)售人員說(shuō)我沒(méi)辦法 總廠也沒(méi)有真皮 現(xiàn)在市場(chǎng)上面沒(méi)有真皮的 現(xiàn)在他說(shuō)要退我兩千塊錢(qián) 我說(shuō)不行 我要真皮的 我不要你錢(qián) 他說(shuō)不行不跟我協(xié)商           

原來(lái)啊，張永紅就是做面料生意的，所以能確定這座套不是真皮的，這掛羊頭賣(mài)狗肉，不是欺騙消費(fèi)者嗎？隨后，記者找到了賣(mài)車(chē)給張永紅家的銷(xiāo)售人員進(jìn)行求證，但對(duì)方卻不愿作出回應(yīng)。

記者：真皮還是人革皮？

廣汽豐田4S店 銷(xiāo)售人員：這個(gè) 我拒絕采訪 我只接受法院的傳票和工商局的（調(diào)查） 工商局的過(guò)幾天來(lái)已經(jīng)約好了 

記者：你們這邊有領(lǐng)導(dǎo)在嗎    

廣汽豐田4S店 銷(xiāo)售人員：沒(méi)有 領(lǐng)導(dǎo)在外地

張永紅：我說(shuō)你們是碰到我這個(gè)懂皮的 其他人不懂的就這樣欺騙過(guò)去 像別人買(mǎi)的肯定也是假皮 這個(gè)東西看不出來(lái)也就算了 看出來(lái)我肯定要維護(hù)我的權(quán)益的

今天上午，記者和張永紅一起來(lái)到了區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局湖塘分局反映情況，工作人員做了登記，并表示會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，并盡快組織雙方進(jìn)行協(xié)商處理。而一些業(yè)內(nèi)人士也告訴記者，汽車(chē)座椅真皮和假皮的質(zhì)量差別較大，價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)，而一般4S店銷(xiāo)售的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)很少會(huì)送真皮。

花了真皮的錢(qián)，卻買(mǎi)來(lái)了假皮，這事兒擱到誰(shuí)身上都不痛快。然而被消費(fèi)者戳穿后，4S店的態(tài)度還這么強(qiáng)硬，絲毫沒(méi)有知錯(cuò)就改的意思，也夠讓人心寒的。希望相關(guān)部門(mén)能夠好好調(diào)查此事，不要讓這種“行業(yè)潛規(guī)則”損害更多消費(fèi)者的利益，我們欄目也會(huì)跟蹤報(bào)道。