平常咱們逛超市,經(jīng)常會看到“買二送一”“滿100減20”之類的標(biāo)語,這都是商家的促銷手段,作為消費(fèi)者自然是很樂意??墒亲蛱煜挛?,湖塘的諸虎鵬到武進(jìn)萬達(dá)的永輝超市購物,卻被超市的促銷手段愚弄了一番。
消費(fèi)者 諸虎鵬:它這個廣告上面寫的立減20 我就問導(dǎo)購員了 是哪兩種 導(dǎo)購員和我說哪兩種 我說怎么減20 她說收銀臺自動會減 但收銀臺沒有減
諸虎鵬的兒子剛滿11個月,看到超市紙尿褲和成長褲的組合裝有立減20元的活動,他便拿了兩包,可結(jié)賬時卻被告知無法參加活動,諸虎鵬覺得自己被騙了。
消費(fèi)者 諸虎鵬:如果像你這樣的顧客 你也不會去問一下有沒有減 一天賣多少啦 不是坑消費(fèi)者嘛
記者看到,促銷紙上標(biāo)明的種類和諸虎鵬購買的商品確實(shí)一致,那為何不能參加立減20元的活動呢?超市店助栗西明表示,立減20的活動時間是從10月7號到20號,目前仍在期限內(nèi),但活動是針對指定商品,諸虎鵬買的并不符合要求。
永輝超市萬達(dá)店店助 栗西明:因?yàn)槲覀兠總€單品都有一個條形碼 我們是指定的兩個碼 同時過機(jī)銷售會產(chǎn)生這樣滿立減的
消費(fèi)者 諸虎鵬:我還特意問了是不是這兩種成長褲 對的 特意對好了我再拿走的
永輝超市萬達(dá)店店助 栗西明:中午有個替休 別的導(dǎo)購在幫他去講 可能對這塊不是特別了解 接下來我們在導(dǎo)購這塊宣傳要更加詳細(xì)一點(diǎn)
對于這樣的解釋,諸虎鵬并不買賬,因?yàn)榇黉N單上并沒有“指定款”的字樣,這在無形中就對消費(fèi)者造成了欺騙。
消費(fèi)者 諸虎鵬:這個文字和這個包裝沒有問題 按照法律的意義上是正確的
永輝超市萬達(dá)店店助 栗西明:這個在細(xì)節(jié)上我們沒有做好 立減20 這個是我們責(zé)任產(chǎn)生 我們補(bǔ)償給他……把差價給他 謝謝你啊
最終超市退還了諸虎鵬20元,店助栗西明也表示,后期他們會完善這一細(xì)節(jié)。
永輝超市萬達(dá)店店助 栗西明:我們的廣告宣傳出去了 必須要去做到的 這邊的話就是一個細(xì)節(jié) 引進(jìn)一個條形碼 兩個條形碼加起來
這件事情是圓滿解決了,但商家也要有所反思,不要使用一些虛假或是有貓膩的促銷手段,這對于消費(fèi)者來說是一種欺騙,同時也不利于自身形象的塑造。 |